厦门直通信息服务有限公司

厦门直通电信信息服务有限公司简介<br>厦门直通电信信息服务有限公司是以电信行业的客户关系管理、客户服务及增值服务业务为主的电信虚拟运营商，是中国联通重要战略合作伙伴之一。公司长期以来一直致力于电信行业crm研究并有着丰富的电话营销经验，提倡以服务理念经营客户，抢占市场先机，扎根电信服务领域；力求以优秀的人才队伍，优质的通信产品，先进的服务理念，科学的经营管理模式，来实现客户价值的提升。经过多年的实践，公司已建立起基于完善的crm系统支撑下的客户服务和电话营销体系，在电信行业crm研究上处于国内同行业领先地位。厦门直通在福建省拥有八个电话营销平台，同时承担中国联通福建分公司客服中心外包运营，公司机房设施完善，各项软硬件设施齐全，是福建地区规模最大的呼叫中心运营商之一。公司下设呼叫中心、电话营销中心、大客户部、crm中心、数据支撑中心、人力资源部等共十四个部门，是一个组织结构合理、技术先进、管理科学的现代化企业。<br>目前，厦门直通的业务模式和经营能力已经得到了合作方中国联通的高度认可，外包运营的中国联通福建分公司客服中心被评为全国联通十佳客服中心之一，电话营销中心在规模和整体效益上均处于全国联通领先地位。<br>2006年我司应中国联通山西分公司、上海分公司邀请，与其开展合作。2006年2月山西分公司开始运营，共有台席200个，员工总数年3月上海分公司开始运营，台席数将近300个，当地员工总数年我司在天津建立分公司，与中国联通天津分公司展开合作，公司正在朝集团化的目标发展。<br>回顾过去，展望未来，公司将坚持“经营客户，提升服务水平，挖掘客户价值”的经营理念，采用crm支撑下的电话营销模式，积极推行以服务满足客户需求的理念，不断深化客户服务内涵，通过深度挖掘客户的潜在需求获取客户价值以形成核心竞争力，逐渐开拓国内市场，致力于成为国内最具规模、运营管理最趋规范和完善的品牌电信虚拟运营商。 <br>经过3年快速的发展壮大，我司形成了以高学历人才为核心、以95%以上的本科生为中坚力量的，平均年龄仅有25岁的超年轻的技术团队。公司本着以人为本的理念，注重人才的培养，为每个员工创造和谐的工作和学习环境。我公司以建立学习型企业为文化吸引了广大有识之士的加盟，共同创造美好明天。