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梅小姐
2小时前活跃
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职位描述
职位类别: 客服经理/主管
工作内容: 负责客户服务体系的日常运营,处理售后服务过程中的问题,确保客户满意度。 主要职责: - 负责售后服务政策及流程的制定和实施,建立完善的售后服务体系,提高客户满意度。 - 负责售后人员的培训和管理,确保售后服务人员具备专业的知识和技能。 - 负责处理售后服务过程中的问题,包括投诉、维修、配件更换等,确保客户得到及时的解决方案。 - 负责售后服务数据的管理和分析,提供客户服务改进建议,提高售后服务效率。 - 负责售后服务费用预算和控制,优化售后服务成本,提高售后服务利润。 - 负责协调各部门之间的售后服务合作,确保售后服务工作的顺利进行。 - 负责定期汇报售后服务工作情况,对售后服务数据进行分析和优化,提供售后服务改进建议。 职位要求: - 5-7年售后服务工作经验,有扎实的售后服务理论知识。 - 大专及以上学历,本科优先。 - 熟悉售后服务流程,具备良好的服务意识。 - 具备良好的沟通协调能力,能够有效地与客户、销售团队和公司内部进行沟通。 - 具备一定的数据分析能力,能够对售后服务数据进行分析和优化。 - 具备良好的售后服务团队管理能力,能够有效领导和激励售后服务团队。 - 具备良好的职业操守,对售后服务工作具有高度的责任心。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省佛山市南海区燕秀商城
显示地图工商信息
- 公司名称: 佛山市燕秀模具配件有限公司
- 公司状态: 开业
- 行业: 专用设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 佛山市南海区丹灶镇华南五金产业基地明沙南路11号3号厂房(住所申报)
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 赖心秀
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2018年11月19日
- 注册号: 441900005725979
- 统一社会信用代码: 91441900MA52HUD051
- 组织机构代码: MA52HUD0-5
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 佛山市南海区丹灶镇华南五金产业基地明沙南路11号3号厂房(住所申报)
- 营业期限: 2018-11-19至无固定期限
- 核准日期: 2023年11月09日
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经营范围:
一般项目:通用零部件制造;金属切削加工服务;机械零件、零部件加工;机械零件、零部件销售;金属制品研发;金属制品销售;金属材料销售;金属工具销售;塑料制品制造;塑料制品销售;模具制造;模具销售;机械电气设备销售;机械设备研发;机械设备销售;通用设备制造(不含特种设备制造);物联网技术研发;物联网技术服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;软件开发;软件销售;企业管理咨询;非居住房地产租赁;技术进出口;货物进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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