跟单文员

职位类别： 业务跟单员

任职要求：
1、全日制大专以上学历，市场营销专业；
2、一年相关工作经验，有PVC胶粒行业从业者为佳；
3、可接受优秀应届生。
岗位职责：
1、服从上级领导的工作安排，协助上级和业务员完成销售部日常管理工作；
2、业务跟单，业务流程的全程跟进，并明确客户要求、制定发货通知单，跟货物生产进度，确保货物信息的准确并及时发货，以达到顾客的要求；
3、负责协调本部门与其他各部门的内部对接，确保销售订单按期完成交单；
4、与客户对帐，协助财务***等工作，并及时对销售订单、交货单及其他相关单据的分类、整理、归档等；
5、负责ERP系统销售订单录入，组织做好各种报表（如对账表，账龄分析表）整理核对和统计上报工作；
6、协助业务员维护客户关系，做好客户的电话来访接待，及时传达客户反馈信息，并根据业务或部门负责人业务安排给予客户回复；
7、建立客户资料信息库，收集，整理，归纳客户付款状况，信用状况等，为部门业务人员，领导决策提供参考；
8、协助部长或业务员完成客户咨询，客户服务及客户投诉的快速反馈和处理（24小时内）； 
9、对司机的提货，送货单据进行整理，检查，归档；
10、跟进客户询价工作，接到询价信息，需及时上报，并快速跟进处理回复客户；
11、配合风控监督、反馈、评估各项服务工作，达到客户满意度；
12、协助业务员或部门负责人积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、营销活动等；
13、核对客户运输费用及租车运输费用等工作。
14、负责部门管理体系文件的运行；
15、保证公司内相关部门和顾客间服务、质量、HSF信息准确快速地传递，并组织、协调相关部门为保证顾客的需要所进行的组织活动；
16、妥善保管电脑，对客户资料，销售信息保密；
17、及时完成领导交办的其他临时任务。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限