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汪爱菊
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职位描述
客服专员
客服跟单
客户服务工作
客户服务体系
完善客户服务管理制度
年度销售计划
销售
订单
营销
客户
客服
代理商
解决
退换货
投诉
办公软件
职位类别： 客服专员
岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、客户回复信息 2、产品介绍等 3、生产进度跟进
- 年龄要求： 20~30岁
- 语言要求：不限
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