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吴生
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职位描述
客服专员
所属部门: 业务部
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、熟练运用聊天工具与客户沟通、解答客户问题,达成交易; 2、熟悉天猫/京东等营销、售后规则,了解网络客户习惯和心理。 3、对于拍下没有付款的客户,进行进一步跟踪催付,已完成成交。 4、熟悉各店后台操作流程,及时处理订单; 5、及时登记,反馈,统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题,降低退款率。 6、与相关部门紧密配合,协调沟通,服从领导安排; 任职要求: 1、有较强的应变和解决问题的能力、口头表达与沟通能力,有天猫、京东客服经验者优先; 2、熟练使用办公软件、打字速度在40字/分以上; 3、工作严谨,品德优良,谦虚好学,勤奋踏实,善于分析思考问题,有责任心,上进心; 4、良好的服务意识与团队合作精神,能做好上级所吩咐的其它事情; 5、性格温和,对顾客热情、有耐心,网络沟通能力强,用语温婉、得体,解答问题能做到百问不烦; 6、做事积极主动,能服从公司制度和管理; 7、有一定的处理突发事件的能力; 8、有团队合作精神, 心态好.
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市凤岗镇竹塘村上下围工业路大道五号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市港大电子有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市凤岗镇竹塘村上下围工业区大道5号
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 徐爱琴
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2009年07月08日
- 注册号: 441900000591151
- 统一社会信用代码: 91441900690536872T
- 组织机构代码: 690536872
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市凤岗镇竹塘村上下围工业区大道5号
- 营业期限: 2009-07-08至无固定期限
- 核准日期: 2018年03月23日
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经营范围:
产销、加工:电子产品,五金制品,塑胶制品,数据线,电子元件,电子器件,充电器、计算机外部设备;货物进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市港大电子有限公司
东莞市港大电子有限公司(GODO)成立于2005年,公司在东莞市凤岗镇,是一家研发,制造和销售为一体的国家高新技术企业和凤岗倍增计划重点企业。工厂面积8500㎡花园式新厂房,有配套的塑料部/五金部/实验室等,现有员工200余人,8条生产线,专业制造PC移动存储/笔记本拓展坞和充电类配件等系列高科技数码产品,月产能20余万台。 公司从产品设计,研发到模具制造,生产管理,质量控制,市场营销,建立了整套完善的现代化管理,通过ISO9001.2008质量管理体系认证/知识产权贯标认证体系/SA8000:2014社会责任认证体系/MFI认证,产品均通过各项认证,是国内质量稳定、配套能力强的专业工厂。 公司机器设备齐全,每年投入大量资金研发新产品及广告投入。目前有五十几项实用新型专利+发明专利和外形专利。港大电子长期坚持“以人为本、诚信创业、不断追求创新”的经营理念。
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