呼叫中心客服

5-8K

深圳-宝安区

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2年

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大专

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更新于:今天

傅小姐·暂时离开

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职位描述

  • 呼叫中心人员
  • 电脑操作
  • 400
  • 服务
  • 专业化
  • 进度
  • 客户咨询
  • 排班
  • 受理速率
  • 客户
  • 加班
  • 满意度调研

职位类别:

呼叫中心人员

招聘人数:1人

岗位职责:
1、接听400热线电话、通过即时应答系统等形式与用户沟通,为客户提供专业化的服务;
2、跟进服务工单的进度,确保内部及时响应,保证客户满意;
3、根据回访需求,定期电话回访,及时完成满意度调研工作;
4、按规范要求记录和整理客户来电信息,重要事项及时汇总反馈;
5、提高受理速率,满足客户咨询需求,提高客户满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,熟练电脑操作,打字速度60个字/分钟左右 ;
2、普通话标准, 声音甜美,亲和力强;性格好;
3、具备良好的逻辑思维能力和判断力,较强的语言表达和沟通能力;
4、有较强的客户服务意识,合作团队意识;沟通强;
5、能适应加班和排班需要。

工作地址

广东省深圳市宝安区宝安中德(欧)产业示范园-西北门

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公司信息

一、公司介绍深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司是一家专注于研发和制造太阳能并网、离网、储能逆变器及用户侧智慧能源管理解决方案的新能源企业。公司研发的太阳能并网逆变器功率覆盖750W-250kW,离网及储能逆变器功率覆盖1-30kW,产品适用于户用、商用、光伏扶贫、大型地面电站及各类储能电站场景,并已在全球广泛应用。自2010年成立以来,公司先后在德国、美国、英国、澳大利亚、泰国、印度、荷兰、惠州、香港、湖北、北京、湖南等地设立分公司服务全球客户。古瑞瓦特始终坚持研发投入和技术创新,并通过对太阳能逆变器核心科技的掌握、对品质管理体系的严格管控、对售后服务的不断提升,为客户提供优质产品和服务。截止目前,古瑞瓦特在全球100多个国家和地区累计出货200多万套,成为全球逆变器TOP10品牌。二、企业愿景致力于成为全球优秀的用户侧智慧能源解决方案供应商三、企业使命让绿色能源的使用变得轻松、便捷四、企业价值观勇于创新——技术创新引领企业发展精益求精——工匠精神打造质量精品成就客户——致力于客户的满意和成功五、薪酬结构公司薪酬结构为月薪+年终奖。公司为员工提供同行业具有竞争力的月薪,并依据员工年度绩效考核结果发放年终奖。六、福利待遇:1、员工按国家规定享受法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等假期。2、公司为员工办理“五险一金”。3、公司给员工提供工作餐及住宿。4、公司给员工提供完善的培训,包括职业素质培训和专业技能培训。5、公司组织员工开展丰富多彩的文化活动,如羽毛球活动、公司周年旅游、篮球比赛、拔河比赛,跳绳比赛,提供部门活动经费、年终举办大型年会等。
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工商信息

广东省古瑞瓦特新能源有限公司

法定代表人:马永波

经营状态:在业

成立日期:2017-06-28

注册资本:12000万人民币

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