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侯女士
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职位描述
职位类别: 客服经理/主管
岗位职责: 1.负责客服团队的日常管理工作。 2.负责制定、优化店铺客服的话术。 3.合理安排客服人员的排班轮休。 4.能制定并执行客服的工作流程、工作标准、工作计划和绩效考核管理。 5.处理售后疑难问题,包括不限于异常订单、物流问题、中差评的情况。 6.日常工作中发现服务操作流程的缺陷并及时优化。 7.培训新客服员工,让新员工能快速熟悉工作。 8.负责代表客服部跨部门与运营、设计、仓库等部门沟通,确保店铺正常运作。 9.汇总每周、每月的客服的工作报告。 任职要求: 1.2年以上客服经验,1年以上天猫客服管理经验。 2.熟悉天猫店铺后台和熟悉使用ERP系统。 3.有过在618大促、双11大促时,制定和执行客服工作计划的经验。 4.熟练使用excel、word等办公软件。 薪资福利:待遇面谈,优秀者面议;提供免费午餐、节日福利、免费培训等,晋升空间大。 上班地址:广州市白云区江高镇东平镇东坑街2号云山创意大院1号楼2楼206 交通:14号线白云东平地铁站A出口,步行3-5分钟即可。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省广州市白云区云山创意大院-1号楼
显示地图工商信息
- 公司名称: 久聚大健康发展(广州)有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市白云区东平东坑街2号A207室
- 法人代表: 赵忠喜
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2020年09月07日
- 统一社会信用代码: 91440101MA9UTE6T2L
- 组织机构代码: MA9UTE6T2
- 登记机关: 广州市白云区市场监督管理局
- 注册地址: 广州市白云区东平东坑街2号A207室
- 营业期限: 2020-09-07至无固定期限
- 核准日期: 2020年09月07日
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经营范围:
个人卫生用品销售;仪器仪表销售;日用品销售;箱包销售;皮革销售;服装辅料销售;模具销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;针纺织品及原料销售;日用百货销售;办公用品销售;母婴用品销售;软件销售;国内贸易代理;玩具销售;服装服饰批发;化妆品批发;成人情趣用品销售(不含药品、医疗器械);第一类医疗器械销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);电子产品销售;橡胶制品销售;第二类医疗器械销售;体育用品及器材零售;日用口罩(非医用)销售;医用口罩零售;体育健康服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);化妆品零售;服装服饰零售;医护人员防护用品零售;特种劳动防护用品销售;五金产品零售;文具用品零售;照相器材及望远镜零售;;货物进出口;食品互联网销售(销售预包装食品);
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