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钟小姐
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职位描述
网络/在线客服
客服
管理
评估
客户
改善
售后
客服计划
提升效率
月报表跟进
销售
监督
生产
链接差评
平台客服
所属部门: 营销市场部
职位类别: 网络/在线客服
职位描述: 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量; 2、负责统筹销售订单跟进,管理售后一切事务; 3、指导客服、售后人员日常工作、监督、评估服务质量和提升效率,达成KPI绩效考核; 4、部门培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量; 5、负责客户投诉处理等售后服务失误,推动公司品质改善,向客户提供已审核的8D报告; 6、统筹客户订单管理工作、与PMC、生产后端紧密沟通确保订单交付的准确率与及时率; 7、负责客户来访前的物品准备,工作流程安排; 8、定期组织客户满意度调查,与客户建立良好的关系,提高客户满意度; 9、负责对客户亚马逊站点的链接差评作出分析,并整理为周报表、月报表跟进。 任职要求: 1、丰富的客户沟通管理技巧,能根据公司需要建立客户信息数据库,极强的客户服务意识; 2、从事客服10年或以上经验者优先; 3、曾经管理过5-10人跟单助理团队,善于团队协作,调动团队积极性,并具备1年以上管理经验; 4、熟练使用word、excel、PPT等
- 年龄要求: 30~40岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市塘厦镇东莞市仲康电子科技有限公司-南门
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工商信息
- 公司名称: 东莞市仲康电子科技有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 电气机械和器材制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市塘厦镇田心燕沙路12号
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 叶见新
- 注册资本: 300万人民币
- 注册时间: 2011年12月26日
- 注册号: 441900001232858
- 统一社会信用代码: 91441900588291573K
- 组织机构代码: 588291573
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市塘厦镇田心燕沙路12号
- 营业期限: 2011-12-26至无固定期限
- 核准日期: 2018年05月31日
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经营范围:
研发、产销:电子产品、通用设备配件、汽车启动电源、船舶启动电源、摩托车启动电源(不在东莞市范围内销售)(不含危险化学品)、充电器;货物进出口、技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市仲康电子科技有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 1000-2000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服经理
东莞市仲康电子科技有限公司创立于1997年(前身众凯),总部设于广东省东莞市,并先后在广西桂林自建厂房和四川遂宁成立分公司,在香港、美国、欧洲成立办事处,占地面积35,000m2,拥有员工1000多人,是一家集设计、研发、生产、销售于一体的现代化专业制造商,已为全球知名客户提供OEM、ODM服务。公司拥有专业化研发团队可为客户提供智能化产品软、硬件开发设计,获得发明专利20多项,各项专利累计达60多项,旗下并拥有自主品牌“仲之星”、"JUMP MONSTER"和”i-JS” 品牌。经多年地不懈努力与进取,仲康已成为全球化供应商,并不断超越自我,不断创新高度。 公司力主两大市场,汽车用品拥有汽车启动电源,汽车电池充电器,房车电池充电器,户外储能电源等;磁性元器件拥有高频变压器、电感器、新能源汽车网络变压器等。经过产品不断升级,公司成功引进国外先进的自动化技术,建立自动化生产线,为客户保质保量。仲康将持续深耕、探索市场、与时俱进,创造出更具市场潜力和智能化产品为客户服务。 仲康坚持以持续性经营为目标,旨在管理与帮助整体业务的提升以及不断探索新的机会,诚信为本,昌盛与共,共同创造美好未来。凭借专业的技术团队,依托自身的雄厚实力通过了国家高新企业、ISO9001:2008、ISO14001:2004、IATF16949:2016、GSV和BSCI国际质量与环境管理体系认证,同时,产品获得了ROHS、CE、UL、FCC、GS、CB、SAA和BQB等国际认证。产品远销北美,欧洲,澳大利亚,日本等,创北美应急启动电源出货佳绩。 展望未来,仲康将继续致力于环保、低碳事业,坚持持续技术创新,为客户不断创造价值。 薪酬福利: 工作时间:5天8小时工作制(周末双休); 合伙人制:关键岗位及表现优秀者有机会成为公司合伙人,和公司共享经 营成果。 绩效奖金:KSF/PPV根据绩效达成结果最高可达月薪资的60%; 伯乐奖金:300-1000(介绍职员工入职) 学习发展:提供培训学习机会及广阔的晋升发展空间; 学历资助:职员工参加继续教育、大学深造后可参照公司相关规定申请学 历资助; 季度评优:每季度组织职员工评优及快乐大会(积分颁奖/抽奖) 保险福利:全员入职即购买社保,经理及以上人员同时购买住房公积金。 免费食宿:食堂提供早、中、晚餐;每周二发放水果,每周三加餐; 宿舍1-2人/间,提供热水、空调、洗衣机、独立卫生间、 阳台、衣柜; 节日礼品:员工生日及传统节日发放礼品; 文娱设施:篮球场、乒乓球台、羽毛球; 文化活动:不定期组织各类文化活动,丰富员工业余生活. 公司网址: https://www.zk-keji.com/
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