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林小姐
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职位描述
客服专员
所属部门: 客服部
职位类别: 客服专员
【岗位职责】 1、利用淘宝旺旺、电话、微信等工具解答客户问题,促成交易; 2、了解客户的需要,通过有效的沟通,促成顾客购买及老顾客回头; 3、积极处理售后问题,及时跟踪和解决评价; 4、维护老顾客; 5、配合运营做产品销售规划,达成销售目标; 6、了解淘宝的各项规定和全部流程及平台规则。 7、能够同时和多位顾客沟通并解答问题。 任职要求: 1、熟悉淘宝、天猫销售流程和规则,有淘宝客服和网上购物经验优先; 2、熟悉电脑与互联网使用操作,打字速度每分钟40字以上; 3、良好的沟通协调能力、学习能力; 4、富有团队协作精神,善于与各部门同事协调沟通解决问题; 5、具有强烈的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型。 6、能适应轮班制的工作,接受调休; 【工资待遇】底薪+绩效 3500元—6000元,提供优质健康工作餐(午餐+晚餐)。 【员工福利】国家法定节日假期,下午茶,免费健身,享受部门经费,活动经费,生日等福利。 【工作时间】月休6天,
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工作地点
广东省广州市白云区江峰商务大厦二楼A1209
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广州市拓客商贸有限公司
广州拓客商贸有限公司,始创于2012年,总部位于广州市白云区嘉禾地铁站附近,目前拥有员工530多名。旗下经营22家天猫店,6家阿里巴巴店铺,8家京东店铺,若干淘宝C店。建立了自主照明品牌【onefire万火】,自主礼品品牌【kufire酷火】、【曲礼】、【速豹surepower】,自主户外运动品牌【shootop】,并与【美的】、【蕉下】等国内知名品牌建立起长期良好的合作关系,类目是家居小用品:闹钟、小夜灯、台灯、感应灯、硅胶灯、香薰机、眼罩、 按摩产品、保温杯、雨伞、暖手宝、热水袋、暖桌、厨房收纳等一切家用饰品均有。 公司已经拥有成熟的爆款打造模式,从一个新店,一款新产品,如何破零,如何螺旋增长,如何直通车推广,关键词优化等,技术经验丰富,打造过月销上万的超级爆款产品有十来款,在经营的产品类目按销量排行一直业内领先。每天发货量3万多单,高峰期单日发货量8万单以上,年度营业额超3亿。 公司推行“成长与分享”、“高效”的企业文化,杜绝办公室政治,营造一个积极向上的工作氛围,为有奋斗目标的你提供一个良好的办公室环境。 公司注重员工发展以及身体健康,成立读书俱乐部,培养个人良好的阅读习惯,成立健身俱乐部,邀请专业的教练授课,鼓励员工工作之余加强个人身体锻炼。 公司注重员工饮食健康,提供免费的中餐及晚餐。厨房一律用天猫超市、京东超市等平台购买的健康好油,餐厅按茶餐厅的标准出品菜品以及卫生要求,1个月员工可以自主投票选择淘汰以及推行的新菜。 公司交通便利,位于白云区嘉禾地铁站旁(G出口步行800米),附近有大型的购物中心。现代办公、办公环境优美。 在这里您将与一群有梦想,有激情,有胆识,有创造力的同事,一起开创属于自己的未来。我们深信,人才是企业最宝贵的资源。
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