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职位描述
职位类别: 呼叫中心人员
岗位职责: 1、进行录音的监听,线上操作监控、分析总结问题,对客服人员的表现进行客观的评估和反馈; 2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训; 3、辅导提升客服人员服务技能,提升服务质量; 任职要求: 1、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力,较强的分析力、应变能力、良好沟通能力; 2、有团队管理经验,优秀的客户服务意识; 3、具备良好的执行力,较好的培训能力,良好的职业素养与职业道德; 4、能够熟练使用办公室软件,尤其是word、excel、ppt,良好的数据分析能力; 5、专科及以上学历,2年以上的质检工作经验;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
上海妙克信息科技有限公司
上海妙克信息科技有限公司成立于2014年,公司致力于互联网+音乐教育的探索,希望将累积多年的音乐教育经验和资源通过互联网优化整合。2015年公司推出真人在线1对1钢琴和小提琴陪练课程,用户已遍及31个国家。 公司在成立之初即获得蓝驰创投(曾投资过美丽说、春雨医生、唱吧、赶集网等知名互联网公司)的天使投资。2018年初,获得腾讯&兰馨亚洲数亿元B轮投资。 选择妙克信息科技,您将获得的是: 1、进入一个成长最快速的朝阳行业; 2、进入一家市场定位精准、尚无同类竞争对手的高成长性公司; 3、加入一个互相帮助、通力合作的有爱高效团队; 4、收获一份优于同行业的薪酬福利待遇,及一切皆有可能的晋升空间!
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