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职位描述
网店店长
职位类别: 网店店长
1、负责淘宝店客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持和培训; 2、管理产品的销售情况和货存,随时对各种情况及时反映,通知相关部门; 3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整; 4、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进; 5、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构; 7、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率; 8、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。 任职要求: 1、2年以上电子商务客服工作经验,及1年以上客服管理经验; 2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系; 3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧; 4、有电子商务售前售后管理经验者优先。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 广州苑同电子商务有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 广州市花都区秀全街永发路14号之二601房之一(仅限办公用途)
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 侯慧蕴
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2014年06月27日
- 注册号: 440121000181995
- 统一社会信用代码: 91440101304434457D
- 组织机构代码: 304434457
- 登记机关: 广州市花都区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市花都区秀全街永发路14号之二601房之一(仅限办公用途)
- 营业期限: 2014-06-27至无固定期限
- 核准日期: 2016年12月21日
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经营范围:
服装批发;鞋帽批发;服装零售;鞋帽零售;百货零售(食品零售除外);文具用品批发;文具用品零售;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广州苑同电子商务有限公司
广州苑同电子商务有限公司成立于2014年,位于为广州市花都区雅居乐汇通国际大厦,拥有自主品牌WEYA,主要业务产品是代理多个一线运动品牌。通过优秀的管理层不断优化管理,并秉承一切以顾客至上的服务理念,因此在运动行业中获得了较好的成绩,赢得了消费者的青睐和首肯。目前天猫销售排名top10,整体店铺排名天猫运动行业TOP20。 公司工作环境优良,内部管理规范,注重企业文化建设和人力资源培训与开发,能够为员工提供良好的展示自我、实现个人价值的广阔平台。为速提升公司综合实力,适应公司面临的市场新的发展机遇和挑战,我公司竭诚欢迎你的入,共同创造美好的明天。
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