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职位描述
呼叫中心人员
职位类别: 呼叫中心人员
工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型呼叫中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
途虎养车网
途虎养车网是中国领先的养车消费平台。途虎创始团队在汽车行业有数十年的经验。百年以前福特“让所有人买得起车”,现在途虎希望“让所有人养得起车”。虽然我们的品牌口号是:途虎养车网,养车更便宜!但我们为车主提供的全部核心价值是:省钱,省心及用户间的经验分享。途虎目前拥有注册用户超过100万,实际成交用户超过十万。目前我们是行业内的领跑者,我们希望能与您共同创造美好的明天!<br>公司介绍:<br>工作时间每天8小时,做五休二,按照国家法定假日休息。
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