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职位描述
职位类别: 电子商务专员/助理
1.负责客服团队的日常管理工作及部门员工的管理,指导; 2.负责客服团队工作流程梳理及话术规范; 3.负责售前,售中,售后等疑难问题的解决; 4.负责搭建客服培训体系,定期组织专业知识与沟通技巧培训; 5.店铺推广活动时回复语的设定;抽查客服与顾客的聊天记录,及时发现问题并改善。 6.及时处理各种投诉及突发事件,有效平息客户抱怨解决差评; 7.有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进。 二、岗位要求: 1、大专以上学历,3年以上电商客服经验,1年以上电商客服团队管理经验; 2. 熟悉办公软件,打字速度在50字/分以上,能同时应付4个以上客户咨询; 3、熟悉淘宝天猫京东商城后台运营,有智能锁或需安装服务产品经验者优先; 4、性格平稳、有耐心,反应速度快,工作责任心强
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 广州朴墅智能科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 有限责任公司(外商投资企业法人独资)
- 地址: 广州市番禺区桥南街蚬涌村番禺大道北1732号501
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 汪茫
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2016年04月18日
- 注册号: 440101000422083
- 统一社会信用代码: 91440101MA59CH858Y
- 组织机构代码: MA59CH858
- 登记机关: 广州市番禺区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市番禺区桥南街蚬涌村番禺大道北1732号501
- 营业期限: 2016-04-18至无固定期限
- 核准日期: 2018年07月04日
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经营范围:
电子、通信与自动控制技术研究、开发;安全智能卡类设备和系统制造;密钥管理类设备和系统制造;智能机器系统生产;智能化安装工程服务;智能卡系统工程服务;智能机器系统销售;智能机器销售;人工智能算法软件的技术开发与技术服务;智能机器系统技术服务;建筑、家具用金属配件制造;金属日用杂品制造;消防设备、器材的制造;安全技术防范产品制造;销售本公司生产的产品(国家法律法规禁止经营的项目除外;涉及许可经营的产品需取得许可证后方可经营);商品批发贸易(许可审批类商品除外);商品零售贸易(许可审批类商品除外);货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;软件开发;软件服务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广州朴墅智能科技有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 1-100人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服主管_电子商务客服主管
广州朴墅智能科技有限公司,是一家由智能安防行业国际前沿顶尖专家组成的高科技公司。公司斥资千万在香港和广州打造行业一流研发中心。公司在智能家居领域已深耕13年,目前拥有发明专利、实用新型专利、软件著作权近20余项。公司自主专利产品:指静脉门锁,通过无法复制的静脉特征,为客户提供安全、智能、便捷的使用体验;指静脉智能信箱,更是填补行业空白,解决快递到家、收发安全、寄送方便的问题。通过公司自主研发APP软件智能家居产品互联互通,致力于为客户打造安全、便捷、智慧的品位生活! 公司集研发、生产、营销、售后管理于一体,广州总部位于珠江新城CBD核心区,工厂位于番禺桥南。公司提供良好的工作环境(甲级写字楼、每周双休、下午茶)、优厚的待遇(股权、绩效工资、年底双薪)和晋升空间,您的心有多大,我们的平台就有多大,欢迎各路精英集聚朴墅智能!
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