客户经理

职位类别： 客服经理/主管

职责描述：

1、参加各类客户会议，根据客户期望及项目情况对客户的项目进行细分、管理推进和执行，监管项目的执行情况、流程进度控制，保证工作项目的时间进度以及内部流程的顺利展开，跟踪整体执行及各种数据；

2、负责与客户的日常沟通和联络保持，维护客户关系，帮助客户实现潜在及延展性需求，准确把握并挖掘客户需求；

3、参与所负责客户的所有策划案，完成并下达BRIEF ，根据客户期望给予其他相关部门适当的建议；

4、协调各部门，负责项目的统筹管理，能与同事进行良好的沟通及协调，把控项目进度及品质；

5、上级安排的其他相关工作。

AE，很大程度上可以是一个项目经理人：

统筹、规划、执行是该做的事情； 

沟通、协调、组织是该有的能力； 

仔细、认真、事无巨细是该具备的态度。



任职要求：

1、本科或以上学历，热爱且了解互联网，广告行业相关专业者优先；

2、2年以上互动广告营销、社会化媒体营销、整合营销、公关等行业经验；具备Digital广告公司客户服务工作经验优先；

3、具备良好的客户服务意识，较强的沟通及表达能力，能够维系良好的客户关系及协调内部工作安排；

4、善于了解客户及其竞争对手的发展过程、现状、未来走势等相关问题，能够流畅地与客户沟通，清晰地理解客户意图，并能成功地引导客户； 

5、性格开朗，心态乐观，能独当一面，拥有良好的管理能力，具有团队合作精神，有强烈责任感和时间观念；

6、熟悉了解网络(社区、论坛)媒体，有较强的活动及人际关系协调能力；

7、心胸开阔、谦虚谨慎，能承受较大工作压力，很强的自我学习能力；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限