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职位描述
职位类别: 网店店长
岗位职责: 1、负责管理天猫、京东等售前销售客服团队; 2、合理安排售前人员的工作,指导团队人员做好销售工作,确保销售客服各项核心考核指标(转化率、响应时间,客单价等)达成; 3、指导售前人员的工作,提高售前人员的销售能力、责任心及团队合作能力,制定、修改并推动实施客户服务流程及制度规范,提升客户的服务满意度和好评率; 4、负责售前客服人员业务知识的培训及考核,建立完善的售前人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法; 5、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况。 任职要求: 1、从事电商客服管理工作4年以上,熟悉电商平台规则和销售技巧,有丰富管理客服团队(20人以上)经验,其中管理经验2年以上; 2、熟悉天猫、京东等各电商平台客服管理体系,会用ERP管理系统,具备优秀的客户服务意识; 3、做事有条理,沟通能力强,有责任心,能承受较大的工作压力,愿意在电商行业发展; 4、有团队协作精神,善于对业务流程进行优化,有较好组织实施和沟通协调能力; 5、反应灵敏,具有较强的逻辑思维能力和独立处理突发事件的能力;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
广州麦优网络科技有限公司
广州麦优网络科技有限公司成立于2011年,公司位于广州珠江新城,临近广州新地标,交通便捷,地铁3号线直达。 麦优围绕“互联网+健康管理”的战略,旗下运营的项目有汤臣倍健线上渠道代理(与汤臣倍健公司是线上渠道唯一战略合作商)、轻爱体重管理、型动健身等项目,目前运营渠道除了在淘宝、天猫、京东等各大电商平台外,还致力于平台、APP开发运维。 目前,公司正处于高速成长阶段,我们的团队和业务正不断扩展中,公司本着以人为本的原则,为员工提供轻松和谐的工作氛围,提供足够的个人发展空间及机会,支持员工综合快速发展成长,并提供有竞争力的薪酬待遇、奖金、福利以及培训机会。 如果你期待一个快乐、轻松的工作环境,如果你期待一个表现自我的机会,如果你期待一个共同成长的创作团队,我们诚邀出色的你入麦优团队。 公司福利待遇: 1、具有市场竞争力的薪酬; 2、按照国家规定为员工购买社保五险和住房公积金; 3、 依法享有国家规定带薪假期,带薪年假; 4、工作日免费提供营养午餐; 5、 年度国内外旅游; 6、 每年一次完善的员工体检; 7、活动经费、生日礼品以及各种节假日福利等。
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