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席小姐 13538550678 秦先生13729990678
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职位描述
网络/在线客服
文员/助理
文员/助理
所属部门: 客服部
职位类别: 网络/在线客服 文员/助理
快递客服:岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏、服从管理。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市南城区东莞市南城区莞太路石鼓村东兴园林花场内 速尔快递
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工商信息
- 公司名称: 东莞市速鑫尔快递有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 邮政业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市南城街道石鼓大沙园1号铺
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 彭斌
- 注册资本: 50万人民币
- 注册时间: 2011年07月28日
- 注册号: 441900001131071
- 统一社会信用代码: 91441900579718053T
- 组织机构代码: 579718053
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市南城街道石鼓大沙园1号铺
- 营业期限: 2011-07-28至无固定期限
- 核准日期: 2016年11月18日
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经营范围:
国内快递(邮政企业专营业务除外)(凭有效许可证经营)、国内货运代理。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市速鑫尔快递有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服文员
东莞市速鑫尔快递有限公司是一家专业的国际快递公共平台运营商和速递资源整合专家,为各快递同行及外贸出口公司提供国际快递网络、渠道及平台服务。总公司在2006年6月6日正式开始网络营运,至今为止总投资过亿元人民币。总公司现有员工近30000人,全网络拥有运输车辆 5000多台,仓库及分拨场地10多万平方米,年吞吐能力过亿吨。并已在中国各地设立了各个网点。同时充分利用航空、铁路、陆路资源,逐步发展成为集快递业务、国内航空货运、铁路运输、陆路运输、物流配送、仓储于一体,实现了网络化、信息化、智能化、跨区域、具有供应链管理能力的物流企业,为客户提供即日达、次日达、隔日达快递、快运服务。
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