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步步高的愿景：成为更健康、更长久的企业。 　　步步高的使命： 　　对消费者，提供品质优良的产品和服务。 　　对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围。 　　对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台。 　　对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。 　　步步高的核心价值观：本分、诚信、团队、品质、消费者导向。 　　本分 　　团队 　　● 没有团队的成功，就没有个人的成功。 　　● 相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。 　　● 尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。 　　消费者导向 　　● 从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。 　　● 通过科学、严谨的市场调查，充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。 　　● 在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。 　　产品是基础 　　公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。 　　公司坚守“信誉是本分”的企业核心理念，用本分踏实的精神保持企业的平稳运转和持续发展，让每个消费者都会有种感觉——“买步步高产品就是放心”。 　　公司斥巨资在中国各地成立了售后服务网点300多家，为您提供专业的技术维修服务，1000多名专业技师，真正做到了“有问必答，有需必应”，此外还把服务带进校园，让消费者真正享受更专业、更便捷的服务。 　　公司还成立了3000多家连锁下载中心