广东十圆家电维修集团东莞分公司

企业文化<br> 企业愿景：创中国家电售后服务第一品牌。<br> 经营理念：为客户省钱、省力、省时、省心。<br> 服务目标：追求客户满意和感动。<br> 联盟理念：精诚合作，互利共赢。<br> 企业精神：责任 专注 热情 细致 <br>集团概况<br> 广东十圆家电维修集团是国内最大型家电维修服务连锁直营企业，创建于2007年，集团总部位于广东佛山市。主营空调、电视、音响器材、洗衣机、冰箱、电脑、微波炉、热水器、油烟机、消毒柜、水电等家用电器上门维修服务。广东十圆家电维修集团自创办以来均保持快速增长，目前在规模、服务网、综合实力多方面等均居国内家电维修服务行业第一。<br> 广东十圆家电维修集团依靠规模大、成本低优势，以企业名称十圆作为主题营销，也就是维修任何家电人工收费均价10元的竞争优势，迅速占领市场主份额，其中佛山分公司客服中心，每天报修量台，占当地市场总额三分二以上。<br> 广东十圆家电维修集团服务、管理规范。不仅统一服装、工具箱、服务单据等视觉系统，而且统一服务流程、服务规范、收费标准等。2009年5月自主开发了syg2009呼叫中心管理系统，集客户关系管理、员工绩效管理、自动派工、统计等高效功能，构成集团企业核心竞争力。<br> 广东十圆家电维修集团服务网络星罗棋布，覆盖广州、深圳、佛山、汕头、清远、肇庆、中山、东莞、惠州等地级市所辖所镇、街道。目前共有各类维修师近1000名，计划于2009下半年完成湛江、韶关、潮州、江门、梅州等其余地市服务网络建设，实现全省连锁；2010年起，将拓展到北京、上海、重庆、南京、武汉等各大城市，实现全国连锁。