东莞市天纬通信有限公司

东莞天纬通信有限公司成立于2002年，是一家以经营劳务派遣、代理招聘、劳务合作、职业介绍为主的大型民营企业。是中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司及中国移动通信集团广东有限公司客户服务（东莞）中心的长期业务合作伙伴。 历年来累计为合作单位输送人才达4000多人次，现在职人数达1800多人。 广东移动是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，截至2007年7月，广东移动拥有移动电话用户总数达5770万户。广东移动拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等三大著名品牌和全球通俱东部、VPMN集群网等六大产品线；现在，公司不但为广大客户提供移动话音服务，还可提供移动银行、彩票投注、随e行、百宝箱、彩铃等数千种增值业务。 广东移动客户服务（东莞）中心隶属于中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心，是客户服务中心直属管辖的一个区域中心；主要负责东莞、惠州、河源、梅州等4个地市的热线服务。 中心目前拥有1400多名员工，其中大专及以上学历达到38%以上，员工平均年龄为24岁，是一支非常年轻、充满活力的团队。 中心致力于为客户提供多种电子服务渠道，如人工坐席服务、IVR自助服务、WAP、短信服务厅、网络服务、主动外呼服务等。截至2007年12月止，中心服务客户数达到了1800多万，年呼入量达到5500万。是集团内部承接话务量最大的区域中心之一。 在客户服务中心的集中统一管理下，客户服务（东莞）中心秉承“真情、创新、高效”的管理与服务理念，致力于打造面向未来信息运营的电子服务营销体系（多媒体呼叫中心），成为公司服务营销领域强大的“空中渠道”，与公司的实体渠道一体化形成公司的立体服务营销体系，为客户提供全方位的立体化服务。