中国人寿保险股份有限公司天津市分公司第二营销服务部

中国人寿成立于1949年10月20日，与国同龄。今年建司70周年。新中国成立19天就成立了中国人寿，当时不叫中国人寿保险公司，叫中国人民保险公司，足以说明中国领导人高瞻远瞩，通过保险行业发展国家的经济，事实上我们国家目前的经济是靠保险来带动的。1949年年底建立国营企业，1978年12月份十一届三中全会中国开始实施对内改革对外开放，并且宣布改革开放先从农村开始，1995年之前中国人寿只对公不对私，1995年开始对私，1996年推出了99鸿福，8厘复利，一炮打响。中国人寿也是伴随着新中国成长起来的，国家对于保险也是越来越重视。2014年新国十条的提出，保险是现代经济的重要产业和风控管理的基本手段，是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志，2017年在国务院例会上提出了社会老龄化的问题，同时也提出社保中养老不足的部分由商业保险来补充，2019年两会李克强总理提出通过商保来补充社保中医疗的不足，也在两会说过这样一句：有病能治敢治。这也是我们保险行业给国家社会实实在在解决的问题。我们中国人寿也是一个副部级央企，国家也是给到很多的指标，今年李克强总理提出了，大病返贫，因病致贫问题的同时，去年有1700万户的居民享受商业保险保障，今年预计突破2000万户的居民商业保险保障。 中国人寿涉及的业务范围比较广，其中包括了：寿险，财产险，年金险，银行，基金，资产管理，财富管理，实业投资，海外业务，电子商务等方面，除此之外目前我们在世界排名处于51位，2016年收购广发银行，集齐了综合金融全牌照，目前也是在走综合金融发展路线，可以接触金融的方方面面。一份普通的寿险短则几十年，长则终身，并不是客户保险费交完了我们就不管了，还有一种就是客户买了保险之后，但是给他办理保险的业务员后来不做了离开公司了，那也并不是业务员不做了我们公司就不管了，我们把这种保单统一归到我们部门来进行服务。我们是售后服务部门，主要是做老客户的售后服务以及二次开发，我们服务的的客户群体都是从1995年开始就已经购买保险的客户，对于这些老客户的维护包括了：保单信息的更改（银行卡号、受益人、联系方式、紧急联系人、家庭住址），缴费提醒，逢年过节礼品的发放，每年红利通知单送达、客户回馈活动通知，我们把客户根据所交保费情况分为不同的星级，每年可以享受不同的省内省外活动甚至国内国外活动，有些活动会需要你陪同。