佛山市腾悦汽车用品有限公司

　　一、车路顺主动出击，贴心到位的服务主动。 　　很多客户对自己的车况并不了解，怎么来保养也只是略懂皮毛，所以车路顺加盟店的作用要发挥出来。既然是提供服务，那么你一定要比车主更专业。车路顺加盟店要更细心地，更多地发现问题，帮助处理问题。 　　在车路顺车路顺的常规服务中有一个39项免检服务，即免费为客户提供车辆检查服务。在这项服务中，客户时间充裕的前提下，车路顺店内技师应正常询问了解车辆基本情况。这些基本情况包括六大部分，“六油二水”、“引擎部件”、“电器系统”、“底盘系统”、“滤清器”和其他车况。有些项目是要经过车主的同意方可检查。最后确认车辆的性能和安全状况，并根据车况判断哪些地方需要维护，或者多长时间之内要维护，维护项目、费用和时间各是多少。最后将这些信息汇总，附上价目表一并展示给客户了解。 　　二、车路顺以客户为出发点，客户至上。 　　所有的生意都是以客户为出发点才能红火起来。顾客的价值观永远不能以服务者的想法来定义，想方设法地了解客户需求，耐心地倾听客户意见，即使他不懂，你也应保持谦虚的态度。你可以这么认为，客户的车是自己的车，要怎么保养，怎么保护。这样下来，客户会感受到你的真诚，会认可接受你的建议。 　　车路顺为加盟店员工培训的第一课就是客户服务，通过实例演示，让加盟店的员工切身体会到应该如何去做服务，应该如何对待客户，将加盟店的服务文化进行整合。 　　三、车路顺以优质的服务品质固定客户。 　　这是一个最基本的要求，对于产品和项目，技师的要求是对它们熟得不能再熟了。同时，为避免“同质化”竞争，对于新产品和新项目也要多加关照。无论是产品还是服务，高品质永远是留住客户的最好方法，这样带来的口碑效应也是极为优质的。持续的低档次只会让自己的店铺在行业中慢慢沉沦下去。 　　车路顺加盟店成功秘诀最重要的一点就是，车路顺会为加盟店不断的开发新产品、新项目，并不定时的对加盟店进行培训，让加盟店的员工、技师先于他人知道和了解这些新项目，以便与加盟店优先进行推广、盈利。 　　四、车路顺锦上添花，掌握良机逢时促销。 　　促销的前提是确保合理的利润，亏本的生意不能做，而店铺的生意更是要上一层楼，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理是指除了不赔本外，还应赚取一定比例的利润。车路顺店铺不追求成长，只能是不进则退，落后于后来者。