维美汽车维修一站式是一类维修企业。经营汽车维修、金属加工、汽车配件、润滑油销售多种业务。公司占地面积5000余平方米，设备完善，机修、钣金、油漆、电路、锻工、机床等工种齐全。现有职工50余名，大部分拥有中、高级技术等级职称，经验丰富。取得较好的社会效益，得到广大客户的一致好评。 为了更好地服务于各单位车辆，让广大客户安全营运、放心开车，维修公司决定提高行业管理水平，提升服务质量，规范服务价格，建立一套车辆定点维修、统一结算的方案，免除客户事事参与、处处砍价、终日担心的修车之苦。 一、服务宗旨。 “一流的公司信誉、一流的服务质量、一流的工作效率”是公司的服务宗旨，“更文明、更节省、更快捷”是我们的目标，力争为客户提供高标准的一站式的全程服务。 二、服务程序。 公司让客户自由选择修理员工，亲自参与到修理定价、配件选购等核心问题中去。严谨、完善的《质量保修单》将从质量、价格等多方面保障客户的权益。 三、服务承诺。 1、服务态度： 客户的财产、客户的需求、客户的利益高于一切。公司将以热情的服务态度迎接每一位客户，想客户之所想，急客户之所急，圆客户之所愿。 2、服务质量： 我们提供精湛的技术、原厂的正宗配件供应，完善的服务流程，能让客户安心地来，放心地走，舒心地驾驶。 3、价格保护： 维修公司在现行的市场价格(修理工时费)的基础上下浮一定幅度，制作统一的修理费工时表(见附表)，让客户一目了然，明明白白消费，定点配件供应商将以最大优惠的价格提供正宗配件。 4、时间保证： 公司电话、分管领导电话24小时开通，随时为客户分忧解难，加班、出外抢修，保证修理员工随叫随到；待修车辆保证在标准工时或约定时间内修理完毕，不浪费客户的时间，不耽误客户的行程。 5、维修车辆的跟踪服务： 客户的车辆出厂后，公司和修理员工将及时了解车辆行驶状况，与客户建立信息交换渠道。对于修理事故的认定，公司本着公开、公正、公平的立场加以判定。对于返修车辆，因修理员工技术原因造成的免费返修，因配件原因造成的，责令配件供应商免费调换，从而最大限度地保护客户利益。