客服经理

职位类别： 客服经理/主管

公司是主营成人用品，电商平台有拼多多，天猫平台。
1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2.负责业务流程的制定，优化，以及监督和执行；
3.负责业绩考核、奖惩制度和落实公司考核指标；
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5.负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6.落实部门协调和各2项推广活动的配合；
7.人员日常管理，人员培训。人员招聘等工作。
任职资格：
1.大专以上学历，有相关工作经验；
2.沟通能力强，具有团队精神；
3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
4.至少1年以上客服部门管理工作经验。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限