楼层服务员

职位类别： 服务员/侍者/门童

1.对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区的所有客房实际状态。
2.确保楼层安全、安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人及时提供必要的帮助，做好一切记录和交接。
3.负责该区的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除OK房外的所有房间状况都要报到办公室。
4.在客房内发现遗留物品（走房），无论价值大小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到房务中心保管登记。
5.向当值领班汇报管辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。
6.具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效的完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。
7.严格遵守酒店各规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。
熟练掌握客房姐姐工作流程和服务流程，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。
8.身体健康，能够胜任该工作

• 年龄要求： 25~50岁
• 语言要求：不限