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刘先生
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职位描述
客服专员
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信息
客户意见
400
职位类别: 客服专员
(代碧桂园招聘)岗位职责: 1、负责责任片区项目的房屋交付、房屋维修、客户投诉、客户满意度及标准化触点业务的考核指标监控、督办等; 2、负责400热线接听,解答客户相关咨询、意见及建议,指派并督办责任部门跟进处理客户意见和投诉; 3、负责客户在签约和交付后的满意度回访,搜集客户对我司产品和服务的意见建议; 4、负责责任片区项目房屋集中交付活动期间的驻场支援,期间交付及维修的信息统筹支持; 5、负责责任片区项目标准化触点工作的节点监控,及时上传触点工作成果; 6、负责责任片区项目房屋交付费用申请及物料采购流程的发起。 任职要求: 1、全日制专科以上学历,熟练应用电脑办公软件; 2、有相关房地产行业工作经验优先。
- 年龄要求: 23~30岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市南城区碧桂园中心
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广东精诚卫士保安服务有限公司东莞第二分公司
广东精诚卫士保安服务有限公司东莞第二分公司是经广东省公安厅批准、东莞市工商行政管理局登记注册的民营保安服务企业。公司经营范围:常规保安服务、高端保安服务、商务特保服务、机场安全检查、保安职业培训、安全技术防范、安全系统软件开发等。公司注册资金:1000万元人民币,是广东省首批以省冠名的保安服务企业。 公司按照高起点、高标准、高效率的方针,坚持走集团化、智能化、专业化的发展道路,以至精、至诚的服务理念树立现代安保企业新形象;公司先后拓展了东莞长安保安服务公司、东莞市安邦实业投资有限公司、保全世纪(北京)保安服务有限公司东莞长安分公司、信阳市保安职业技能培训学校、东莞市慧仁文化传播有限公司等多家企业。 公司管理人员主要来自部队的复转军官和具有相关工作经验的大学毕业生,大多数管理干部都在业内工作多年,具有丰富的管理经验和积极的开拓精神;员工主要来自国内13个省、市职业培训学校的毕业生、退伍军人及当地人力资源部门推荐的优秀劳工。目前,我公司在东莞市及周边的9个市区为600多家客户单位(工厂、企业、学校、银行、事业单位、住宅小区等)提供保安服务、物业管理、劳务派遣等多种服务,在职员工近万人;服务质量得到了新老客户的一致好评,尤其是保安服务:客户满意率达98%、合同续签率达96%以上。 通过近十年的不懈努力和追求,公司发展迅速,规模不断扩大,在社会上树立了积极健康向上的企业形象。未来几年,公司将形成集团化的管理模式,充分发挥在安保方面的特长、经验和优势,把安全放在我们的工作首位,以科技创新和优质服务作为企业的发展动力,力争把公司发展成为国内领先的安保服务企业。
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