客服经理

所属部门： 系统开发部

职位类别： 客服专员

岗位职责：　   
       1.在指定的响应事件内响应所有服务台热线电话，邮件，网络等事件报告 。
　　2.完整记录所有接收的事件信息，如附件问题库所示 3.为事件进行适当的分类，为事件分配优先级属性 。
　　4.尝试使用知识库，初步诊断、分析相关信息等方式解决事件 。
　　5.如果服务台不能解决事件，应当将事件分配给最合适的一线支持来处理 。
　　6.检查事件记录的处理进度，保持与用户的联系，适时通知事件处理进展 。
　　7.在事件处理过程中，催办事件处理进度 。
　　8.与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件 。

任职要求：

      1.年龄21-40周岁，

      2.形象好气质佳，亲和力强，沟通领悟能力强；

      3.1-3年工作经验，人力资源管理相关专业，大专以上学历。

公司福利：
       
      1.公司环境优美，团队凝聚力强；转正后购买五险；

      2.假期按国家法定放，提供带薪培训，试用期同等享有带薪放假；

      3.公司每周有不定期下午茶。

工作时间：8:30-12:00   13:30-18:00
每周上班5.5天制。
不套路，会问你要简历看，合适就会约面试，不会浪费彼此时间。
我司是做人力资源管理系统的，欢迎加入东莞凝聚力软件开发有限公司
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每周上5.5天、月休6天，零食下午茶、气氛活跃！
每月初还有月度文化价值观落地会，奖品丰富，人人有份！
每逢传统节假日，礼品下午茶满上！年会奖金，奖品更不落下！
我们喜爱积极活泼、有野心、有才华的你！
你与美好生活的距离，只差这一份工作！
欢迎来面试加入呀！

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限