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陈小姐
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职位描述
客服经理/主管
职位类别: 客服经理/主管
岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行对客户案件进度沟通、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、团队成员的日常管理与培训,带领和监督客服团队为客户提供优质服务; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验; 5、良好的英文听说读写水平,会法语更佳; 6、精通MS Office等基本办公软件。 薪资结构:基本工资+房补+餐补+销售提成 工作时间:8:30-17:30 周末大小周模式
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市黄江镇北岸社区裕元工业区裕元二路精成办公楼华信电波(东莞)检测有限公司
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工商信息
- 公司名称: 华信电波(东莞)检测有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 专业技术服务业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市黄江镇北岸社区裕元工业区裕元二路N1栋办公楼101
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 赵秋
- 注册资本: 1010万人民币
- 注册时间: 2017年12月11日
- 注册号: 441900004605302
- 统一社会信用代码: 91441900MA5148XF3L
- 组织机构代码: MA5148XF3
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市黄江镇北岸社区裕元工业区裕元二路N1栋办公楼101
- 营业期限: 2017-12-11至无固定期限
- 核准日期: 2019年11月14日
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经营范围:
产品质量检测,产品电磁兼容、安全规程的技术开发、检测服务及咨询(不含电子认证服务);研发、销售、出租:仪器仪表、电子产品、通用机械设备;知识产权及商标代理服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
华信电波(东莞)检测有限公司
华信电波(东莞)检测有限公司,是一家为*消费品、电子产品及无线信息技术产品的测试、检验和认证服务提供商。秉承“以客户为中心、以市场为导向、以奋斗者为根本”的核心价值观,致力于为制造商、采购商、贸易商、品牌商和零售商等提供专业、完善及高效的的综合性一站式产品测试、检验和认证服务解决方案,协助客户的产品快速投入到*150多个市场。 我们的主要服务项目包括:RF(无线电、射频)、EMC(电磁相容)、Safety(安规)、Mobile RF/EMC(移动电话无线电、射频/电磁兼容)、Bluetooth(蓝牙)、Wi-Fi、电池、ErP(耗能相关产品生态化设计)、能耗等测试与验证服务。 我们的服务产品范围:物联网、IT信息设备、智能家居、穿戴式装置、影音、通讯、手机、家电、照明、电池、无线电、无线电充电等相关产业产品。 企业愿景:成为超越客户期望的行业先驱 企业使命:为客户创造价值,为员工实现价值,为社会承担责任 核心价值观:以客户为中心、以市场为导向、以奋斗者为根本。
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