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黄小姐
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职位描述
保险顾问
电话理赔
投诉件
规则
客户服务
保险
职位类别： 保险顾问
岗位职责： 1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉； 2、负责实施公司开展的各项客户服务工作； 3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目； 4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训； 5、负责客户的电话理赔报案接收工作； 6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析； 7、负责客户满意度调查； 任职要求： 1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁； 2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识； 3、熟悉保险产品特别相关的专业知识； 4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力； 5、有积极进取的精神及接受挑战的性格； 6、具有良好的责任心和团队协作精神；
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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工作地点
企业简介
中国人寿保险股份有限公司东莞分公司石龙镇第一营销服务部
- 行业： 金融业（银行、保险、证券、投资、基金）
- 规模： 2000以上人
- 性质： 国企
- 当前职位： 石龙/石碣/石排/高埗/茶山售后服务专员
中国人寿保险股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）是一家国有大型的金融保险集团，成立于1949年10月20日，副部级央企，双500强企业，总部设在北京。它是中国最大的商业保险集团，分别在纽约、中国A股和中国香港三地上市。 其是中国资本市场重要的机构投资者，业务范围涵盖寿险、基金、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域。 2020年9月，中国企业联合会、中国企业家协会发布“2020中国企业500强”榜单，中国人寿保险（集团）公司以90669060万元营业收入排名第10。 中国人寿东莞分公司，下设12家机构，石龙是其中四大机构的其中一家。
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