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周小姐
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职位描述
网络/在线客服
所属部门: 销售部
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种售后问题; 2、及时跟踪货品发货动向,及时与顾客沟通; 3、收集客户退货退款信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 4、跟进处理店铺投诉维权和店铺评价管理; 5、建立退换货、退款等货品数据信息; 职位要求: 1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验,了解天猫商城的规则,会处理淘宝订单售后问题、快递物流跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理; 2、跟踪商品售后出现的问题,统计每天退换货订单,及时做好退换货处理; 3、对淘宝评价进行跟踪,通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题; 4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意较大化;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市长安镇东莞市长安镇乌沙社区陈屋工业区兴二路11号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市义泽电子科技有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市长安镇乌沙社区陈屋工业区兴二路24号
- 法人代表: 潘格萍
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2015年08月28日
- 注册号: 441900002650769
- 统一社会信用代码: 91441900MA4UHAWB51
- 组织机构代码: MA4UHAWB5
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市长安镇乌沙社区陈屋工业区兴二路24号
- 营业期限: 2015-08-28至无固定期限
- 核准日期: 2015年11月19日
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经营范围:
研发、产销:电子产品、数码产品、光电材料、印刷材料、手机配件、屏幕保护膜及保护壳、胶粘制品;货物进出口、技术进出口。
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企业简介
东莞市义泽电子科技有限公司
“高义长存,福泽天下”! 东莞市义泽电子科技有限公司,是以强大的研发、生产、销售于一体的企业机构。 目前我公司已经推出手机、平板电脑和掌持游戏机的高品质保护膜。主要有手机防窥贴膜,平板电脑防窥膜片,ATM防窥膜片,手机水晶高透防刮贴膜、高透防指纹贴膜、镜面(子)贴膜、钻石贴膜、多彩贴膜、碳纤维背贴、钢化膜等众多周边产品,为用户提供更多的选择。
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