速卖通客服

所属部门： 外贸业务部

职位类别： 网络/在线客服

职位信息：	
1、主要负责回复速卖通店铺的订单留言、站内信，联系跟进客户、报价、准备产品资料		
2、及时妥善处理售后帮助客户解决问题，保持店铺好评率，提高店铺评分；		
3、处理各类客户投诉或意见，并进行整理、分析、汇总与反馈；		
4、跟踪订单进度，处理跟单过程的一切事宜。		
			
任职要求：	
1、能使用英语跟客人进行文字沟通，有较好的沟通表达能力及服务意识；		
2、了解速卖通政策和规定；熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧		
3、熟悉电脑操作及office办公软件，具备基本的网络知识；		
4、工作有条理，细致、认真、有责任心、办事严禁；		
5、优秀应届毕业生/实习生亦可		
			
薪酬福利：	
1）薪资待遇：基本工资+绩效+提成+奖金+福利，依据业绩能力评定转正，转正后，缴纳五险		
2）农历年底根据业绩表现发年终奖。		
3）工作时间：六天八小时工作制，按国家规定给员工购买五险，享受国家规定的公共假期。		
4）传统节日有节日福利。		
5）专用电脑 + 宽敞的办公环境 + 每天都有免费午餐和晚餐提供 + 拥有空调和热水器的住宿条件，办公室内有咖啡机、水果、零食等等。团队年轻化，工作氛围和谐融洽。		
6）公司每个月都有员工团建活动，不定期下午茶，举办员工生日会等		
7）每年对表现优秀员工提供有效升职加薪及发展机会		

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限