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王成林
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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
本岗位为广发银行官方热线95508和400售后服务客服顾问 主要为持卡人提供业务咨询和业务办理服务 工作地点:佛山南海、重庆渝中区五一路、广州海珠区晓港 福利齐全、待遇优厚、行内工作环境优美。期待你的加入…… 一、岗位职责: 1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程,通过电话形式与客户沟通,处理客户的部分业务需求,包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等; 2、根据客户需要,为其提供额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务,以提升客户满意度;高效、高质地完成工作,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率,确保达成客服中心指标;结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议,促进服务品质的不断提升,确保客户满意度。 二、应聘要求: 1、 大学专科及以上学历,专业不限,性别不限。 2、 掌握标准、流利的普通话,熟练电脑操作,要求文字录入速度50字/分以上; 3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作; 4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作,能承受较大工作压力。 三、福利待遇: 1、 具竞争力的薪酬激励:综合薪资4000-6000,基本工资+月度奖金+福利费+其他津贴+营销奖金+年度奖金+餐费补贴。 2、 完善的保险福利:社会保险(五险)+住房公积金、入职就购买+其他福利待遇等; 3、 各式培训及晋升机会:岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。 4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省佛山市南海区广发银行中心
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智通人才圈
- 行业: 金融业(银行、保险、证券、投资、基金)
- 规模: 2000以上人
- 性质: 股份制
- 当前职位: 广发银行95508售后客服(五险一金)
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