客服

职位类别： 网络/在线客服

1、 负责天猫平台客服工作，熟练使用在线聊天工具与顾客进行沟通，答疑解惑，引导促进顾客下单付款。
2、负责网点日常事务，订单管理、到货跟踪、中差评处理、退换货处理。
3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客的满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
任职资格：
1、22-28岁，大专以上学历，英语良好，1年以上电商客服经验。
2、熟练操作基本办公软件，打字快，能同时和10-20个客户轻松交流。
3、具备良好的顾客服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限