客服专员/

职位类别： 客服专员

1、客户档案的建立与管理、完善；
    
2、接收客户购货合同与客户确认合同的订货事项；
    
3、与生产部下达销售订货单，并落实出货时间、与客户确认及安排收货地点等；
    
4、跟进客户投诉及退货；
    
5、协助售后技术人员组织公司产品的售后服务和维修管理；
    
6、每月与客户核对对账单及确认；
    
7、每周汇总销售数据及汇报；
    
8、定期整理客户相关申请及汇总；
    
9、应用公司SAP系统进行数据的录入及导出等；
    
10、定期进行客户满意度的调查，编制报告并反馈给相关部门；                                                                                      
    

任职资格


1．大专以上学历，工商管理、英语、国际商务等相关专业；
2. 2年以上相关工作经验，熟悉相关行业跟单流程优先；
3. 具有一定的英语读写能力；
4. 能承担工作压力及独立工作；
5．积极主动，学习能力强，良好组织及沟通能力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限