客服专员

3-8千/月

南京-建邺区 全职 招聘若干
五险一金员工福利8小时工作制
江苏省南京市建邺区嘉陵江东街18号3幢509
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岗位要求
  • 经验: 不限
  • 学历: 大专
  • 年龄: 不限
  • 语言: 不限

职位描述

职位类别:其它

 岗位职责:

1、负责公司在阿里巴巴、淘宝、、app等店铺的访客接待,为客户提供专业导购意见,介绍商品信息和活动信息,引导客户在店内达成购买;

2、每日工作情况查看,包括但不限于前一班客服的交接留言、是否有漏发订单等信息,及时向主管进行反馈;

3、负责收集客户信息,跟踪此前未购买的潜在客服需求,进行联系维护,促进交易;

4、跟踪客户,及时与客户进行沟通,避免客户的不满;

5、回复客户评价,耐心接待存在售后问题的客户反馈,根据需要及时转交售后客服进行处理。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限,有一年以上电商客服经验;

2、熟悉千牛、咚咚等工具,熟悉淘系、等电商平台规则;

3、熟悉Office等办公软件,打字速度每分钟70字以上;

4、具有服务意识和销售意识,能够深入了解客户需求做好沟通;

5、具有良好的沟通表达能力,耐心细致;

6、执行力强,吃苦耐劳,有责任心。
请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。

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江苏艾蒂娜互联网科技有限公司

互联网/电子商务 | 江苏 · 南京

其他
江苏艾蒂娜互联网科技有限公司成立于2017年初,注册资本2008万,位于南京市建邺区高新技术产业园区。艾蒂娜科技拥有大数据、人工智能、云计算等领域的核心技术,具有企业数据人工智能高并发安全加密系统等40多项专利和软著等知识产权。作为中小企业云端智慧商业及营销解决方案提供商,紧紧把握经济社会发展趋势不断创新,围绕商业云、营销云、知产云打造智慧云端生态体系,赋能中小企业实现数字化转型。拥有新零售智慧商城、在线教育直播系统、区块链资产数字化系统、O2O营销系统、社交电商系统、营销应用系统,提供网站、公众号、小程序、APP、区块链的定制开发服务与互联网解决方案。同时旗下还拥有白小极、帮扶网、华青版权中心等众多平台。隶属于华青创新(江苏)人工智能研究院的华青创新版权服务中心,是江苏省版权局授权的、与政府部门合作的版权服务平台,提供的服务包括版权咨询、申请、保护、交易与授权。艾蒂娜的初心是:做有社会责任感的科技企业。使命是:不断创新持续为客户创造价值。口号是:科技服务让企业线上无忧。愿景是:做更具优势的智慧商业解决方案与服务提供商。价值观是:快乐工作,共享智惠。企业文化是伙伴文化。江苏艾蒂娜互联网科技有限公司CEO陈丽华,兼任华青创新(江苏)人工智能研究院董事长,是南京市青联委员、全国新生代温商工作委员会副会长、江苏省浙江商会青年联合会会长。艾蒂娜科技在自身发展过程中竭诚为广大中小企业服务,并与之建立了良好的合作伙伴关系。2019年先后和中国海洋石油集团有限公司(中海油)、中国联合通信有限公司(中国联通)、腾讯计算机系统有限公司签署了长期合作协议。艾蒂娜科技广泛参加各种交流活动,拓展视野不断创新。去年以来,先后参加全球浙商、温商一系列重大活动,发起长三角创新论坛,协办在南京召开的首届全球创新大会,带领有志青年创业创新,受到广泛好评,公司CEO陈丽华获“新时代优秀温商”荣誉。艾蒂娜科技不忘初心,在发展自己的同时积极回报社会。公司主要领导积极参加“动员全社会力量共同参与消费扶贫的倡议”,热心加入“南京市圆梦青少年发展基金会”,在关爱青少年健康成长上做了许多很有成效的好事。得知家乡温州遭受“利奇马”台风灾害,安徽、陕西等地贫困地区需要帮助等等,都在第一时间伸出援手,深受赞誉。艾蒂娜科技牢记使命,在新冠疫情发生后,向社会捐款,协助疫情重灾区从全球组织防疫物资,向湖北捐助5000多万元科技产品,向中小微企业提供套社交电商软件。同时,向全社会推出“同舟共济”计划等公益服务举措,在疫情期间免费开放数字化能力,持续推出智慧商业系列互联网产品、流量运营扶持服务等,助力广大中小微企业线上经营;启动帮扶网,协助团市委解决农产品滞销问题;华青创新版权服务中心疫情期间为企业免费在线上提供知识产权咨询、注册、审批一条龙服务。公司利用自己在大数据、人工智能、云计算等领域拥有的核心技术,开发多种产品为企业转型赋能,并为不同企业、行业量身定制互联网解决方案,把“科技服务让企业线上无忧”的口号化为行动,助推企业在疫情蔓延经营困难的情况下迅速培育数字化经济新业态。艾蒂娜科技伙伴文化的内涵是爱护人和、携手奋斗、快乐工作、共享成长。爱护人和是结为伙伴的基石与前提;携手奋斗是伙伴团队的宗旨与实质;快乐工作是释放能量的动力与追求;共享成长是伙伴文化的初衷与结果。充满活力的艾蒂娜团队,正迎着朝阳,不负韶华,携手奋斗,砥砺前行!
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