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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
岗位职责: 1.能够独立完成洗碗间的测量,并用SmartDraw、AutoCAD等软件完成方案设计,撰写测量报告,以及完成其他的售前支持工作; 2.能够独立完成洗碗机以及其他相关设备的安装、培训、维修和巡检等售后服务工作; 3.能够掌握电子、电路的基本知识,元器件的基础知识,以及机电设备维修的科学方法论,高效、高质量地承担日常的维修任务; 4.能够在日常的维修中,通过故障现象,确定故障部位,分析故障原因,得到故障结果,最后撰写系统的维修报告; 5.能够学习和熟悉器皿材料、食材、化学、机电设备、心理学等多学科知识,并综合运用知识来解决客户售后问题,确保清洁标准和清洁服务; 6.能够针对售前、售后服务中出现的问题,进行信息收集、定义、分析,并形成解决方案落地实施,同时把方案和解决效果和客户沟通,让客户认可和满意; 7.能够及时反馈执行任务过程中遇到的问题,将一线发现的信息和问题,及时准确地传达给城市经理以及公司,寻求帮助和支援,从而推动问题的迅速升级和解决; 8.能够应对复杂的沟通环境,很好地和各级客户沟通(包括但不限于洗碗工,厨师长,前厅经理,采购副总,总经理等),以客户价值和结果成功为导向,开展一切相关的工作; 任职要求: 1.大专及以上学历,机械,自动化,以及机电一体化等相关专业; 2.有安装、培训和维修机电设备的经验,或很强的动手实操能力; 3.有较强的客户服务意识,能从“以客户价值为依归”的出发点解决所有问题; 4.逻辑思维能力强,思路清楚,善于归纳和总结; 5.良好的项目管理,资源组织和沟通协调能力; 6.有责任心,踏实肯干,能够高度认同公司发展,以及公司“正直、合作、进取、拥抱变化”的价值观;
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
江苏省南京市北京厨芯科技有限公司
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工商信息
- 公司名称: 北京厨芯科技有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 科技推广和应用服务业
- 公司类型: 有限责任公司(法人独资)
- 地址: 北京市海淀区阜石路甲69号院11号楼2层二单元206
- 企业规模: -
- 法人代表: 刘昌毅
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2017年02月16日
- 注册号: 110108022954201
- 统一社会信用代码: 91110108MA00BW0G5R
- 组织机构代码: MA00BW0G5
- 登记机关: 海淀分局
- 注册地址: 北京市海淀区阜石路甲69号院11号楼2层二单元206
- 营业期限: 2017-02-16至2047-02-15
- 核准日期: 2018年06月12日
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经营范围:
技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务;销售机械设备、家用电器、电子产品、厨房用具、化工产品(不含危险化学品及一类易制毒化学品)、卫生间用具、润滑油;机械设备租赁;厨房用具租赁;机械设备维修。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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企业简介
北京厨芯科技有限公司
厨芯—智能商厨领导者,专注于做商厨智能化的服务商,致力于为连锁餐饮品牌搭建高效清洁、安全卫生的后厨智能平台。 厨芯智能洗碗机的核心是“科技驱动+机器联网”,通过将人工智能、数据监控引入餐具清洁场景,区别手工洗碗单一低效的洗碗流程,将“高压祛渍、立体冲洗、智温消毒、全维催干”融为一个环节,一分钟完成清洗消毒催干流程,餐具即洗即用,大大提升效率,保障清洁卫生。同时,区别传统洗碗机,厨芯应用前沿物联网和大数据技术,不断提升智能清洁服务标准和体验。 厨芯自开始就在运用科学技术搭建领先行业的智慧服务网络,为客户提供“AI服务”, 利用人工智能特点对客户从需求到测量、订单、运送、装机、培训等环节做出智慧服务,并对客户的后续维修做出智慧预判完成远程应急诊断,同时通过大数据远程调度匹配工程师火速上门现场服务,大大提升了服务效率,保障门店的有效营业时间和持续创造价值。 厨芯率先在行业内开创了“LIS”模式,即“租赁智能服务”的模式,租赁(Lease)、智能(Intelligence)、服务(Service)。 厨芯目前已成为全球增速最快的智能商厨服务商。截至2017年12月底,累计服务餐饮品牌达到473个,在北京门店超过10家的品牌覆盖率达到70%以上,客户包括呷哺呷哺、井格、和合谷、田老师红烧肉、大鸭梨、汉拿山等知名餐饮品牌和渝是乎、江边城外、聚点串吧、很久以前等新锐餐饮品牌。服务客户包括快餐、自助、火锅、烧烤、海鲜、西餐、日韩料理等全部餐饮种类。 厨芯以迅猛的发展速度和良好的服务品质获得行业广泛认可,接连与监管机构和顶级品牌建立长期深度合作。并已建立北京研发中心,华中生产中心,上海、深圳、杭州、南京、广州分公司,开始布局全国。 厨芯已完成源码资本、真格基金近亿元的A轮融资,并且多家顶级基金和资本方积极接触厨芯项目寻求后续跟进合作。
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