客服专员

职位类别：其它

岗位职责：

1、负责售楼处客户的接待、引领以及样板房的介绍、引领；

2、负责为客户提供茶水饮料、点心、水果等服务，对于吸烟的客户，提供烟灰缸；

3、做好吧台内饮品、样板房内设备设施等物资的每日盘点，务必保持物资数目和及时供应 及管理工作，未经批准不得擅自处理及借出;

4、负责清理客户洽谈桌的卫生，对洽谈区物品摆放并进行整理；

5、不定时对营销中心展品、窗帘、桌椅等进行整理，保持整齐有序；

6、不定时对卫生间进行卫生检查，发现问题及时通知保洁处理；

7、接受客户投诉，并予记录，及时向领班汇报；

8、填写《工作日志》，如实记录，详细记录值班情况及物品异常；

9、负责样板房接待、巡查、整理工作，为客户引导，递送鞋套、恭送服务；

10、施工人员进入样板房施工、搬离物品等，检查其工作联系单并佩戴工牌等证件；做好维修整改单查验，及问题整改情况记录并汇报;

11、积极配合营销及上司开展营销活动客户服务；

12、每日交接班下班时清点各岗位物资，确保现场无物资丢失，第二天上班人员再次清点物资；

13、负责营销中心音乐（声贝需按照营销需求）、电视影音播放;

14、完成领导交办的其他工作。



岗位要求：

1、163cm以上，形象好，佳，笑容甜美，两年以上物业相关工作经验；

2、为人活泼开朗、正直、敬业、责任心强、积极上进；

3、有较好的服务礼仪及服务意识，待人温和，有礼貌。