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钟先生
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职位描述
网络/在线客服
所属部门: 市场部
职位类别: 网络/在线客服
1、通过天猫等电商平台聊天工具解决顾客的各种售前和售后问题,引导并促成销售。 2、熟练掌握店铺各种商品的性能、卖点、售价及各阶段的促销活动,结合顾客的需要准确的为顾客推荐合适的商品,提高转化率,提高客单价,提升客户的满意度。 3、解决客户的疑义与投诉,差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉。 4、处理客户催件、查件、破损件处理,与快递公司沟通处理方案。 5、处理相关退款、退货等订单问题。 6、网店新老客户的定期回访维护,了解客户的意见与建议,及时向公司反馈信息并提供改善方案。 7、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度。 8、整理并定时更新售后话术,与相关同事分享,提升团队服务能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省江门市江海区东睦路39号
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工商信息
- 公司名称: 江门市原始森林灯饰有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 专用设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 江门市江海区科苑西路7号2幢二层
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 林淑云
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2012年05月16日
- 注册号: 440704000029795
- 统一社会信用代码: 91440704595872077D
- 组织机构代码: 595872077
- 登记机关: 广东省江门市江海区市场监督管理局
- 注册地址: 江门市江海区科苑西路7号2幢二层
- 营业期限: 2012-05-16至无固定期限
- 核准日期: 2016年10月08日
-
经营范围:
生产、销售:灯饰、五金制品、电子产品。
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企业简介
江门市原始森林灯饰有限公司
原始森林灯饰有限公司原厂址在灯饰之都古镇,创建于2002年,2010年在江门市江海区高新区工业园内自建厂房,占地15000多平方米,公司品牌有原始森林、米苏等系列品牌。本公司是一家集研发、生产和销售为一体综合性灯饰龙头制造企业,产品秉承“简约、时尚、古典”的原则,为客户提供优质,物美各款灯饰产品,在同行业引领灯饰时尚潮流,产品具备中国CCC认证,欧盟CE认证质量标准,原始森林、米苏灯饰等品牌远销欧、美、东南亚等国家,公司始终秉承“品质第一,服务至上”的质量要求,对灯饰每道工序精挑细作,使公司产品在市场上得到了广大消费者的认同和关注.经过大家共同的努力,公司重磅推出米苏产品系列:铜艺吊灯、吸顶灯、壁灯、台灯、落地灯等200多个品种的生产规模,能充分满足社会各层次需求及城市亮化工程的配套要求,经过不断的努力创新,如今的米苏灯饰的产品已进入世界各地的市政工程,点亮了国外灯饰照明之光,赢得了市场和消费者信赖;做为灯饰龙头企业,公司拥有严谨的管理制度及高标准产品生产工艺技术,强有力的后勤保障及人性化管理制度,福利待遇优越,娱乐文化设施正在不断完善之中,欢迎您的加入携手共谋发展。
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