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所属部门: Abellstar营销部
职位类别: 网络/在线客服
职责描述: 1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单; 2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理; 3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度 4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项 5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议 6、熟悉打单发货流程 7、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具 任职要求: 1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑 2、了解淘宝/京东规则,熟悉淘宝/京东购物流程 3、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上) 4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳 5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题 6、熟悉京东或淘宝打单点发货操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语 7、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题 8、可接受调班制度
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市厚街镇康乐南路305号3栋
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工商信息
- 公司名称: 广东恩威视科技有限公司
- 公司状态: 开业
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市厚街镇厚街科技大道7号15号楼501室
- 企业规模: -
- 法人代表: 李真真
- 注册资本: 2000万人民币
- 注册时间: 2021年08月30日
- 注册号: 441900009067339
- 统一社会信用代码: 91441900MA572F6E70
- 组织机构代码: MA572F6E-7
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市厚街镇厚街科技大道7号15号楼501室
- 营业期限: 2021-08-30至无固定期限
- 核准日期: 2023年08月28日
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经营范围:
一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;物联网技术研发;软件开发;软件外包服务;光学仪器制造;影视录放设备制造;照相机及器材制造;物联网设备制造;机械电气设备制造;音响设备制造;数字家庭产品制造;照相机及器材销售;软件销售;光学仪器销售;电子产品销售;音响设备销售;人工智能硬件销售;物联网设备销售;机械电气设备销售;模具销售;电子专用材料销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);以自有资金从事投资活动;货物进出口;技术进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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企业简介
广东恩威视科技有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 电商客服
广东恩威视科技有限公司 位于广东省东莞市厚街镇,专业从事电子信息、无线通信以及光电信息产品的研发、生产和销售。 目前公司注册资金1000万人民币,银行信用等级AAA,被海关评为“A”类企业。 目前主导产品包括以下几个系列: 1. 无线通信系列 2. 数码成像系列 3. 激光测距仪系列 4. 金属探测器系列 5. 医疗保健美容系列 6. 智能家居系列 7. 加热服装系列 8. 车联网系列 9. 智能穿戴系列 我们注重产品研发投入,设立了研发工程中心,拥有一支实力雄厚的科技研发队伍。研发人员超过60名,并有多名博士、硕士学位获得者。队伍不断探索新领域,不断研究新技术,在无线电、数码成像、激光测距等电子信息和光电子信息领域中有着深入的研究并开发出丰富的产品以满足市场需求。 我们有着充足的场地、设备和人员等生产资源,可以自给生产我司研发和销售的各类电子产品。现拥有10000平方米的生产车间,其中有400平方米的无尘光学装配车间和500平方米的无尘SMT车间;拥有约500名职工、10条流水生产线。 我们注重质量管理,严格按照ISO 9001:2008质量管理体系运作。我们坚持“全员参与,品质第一,持续改进,客户满意”的品质方针政策,在已经完善了的质量管理体系基础上仍然不断精益求精。 对内,我们愿怀着“分享”的精神与公司所有员工一起分享我们的劳动成果和财富;对外,我们坚持“客户第一,品质至上”的经营理念,不断为客户开发和生产优质新产品,并凭借雄厚的技术实力和敬业、创新、服务的精神,为国内外企业客户提供更多ODM和OEM服务。 公司与多所国内著名大学合作,本着“以人为本,追求卓越,服务社会”的理念,将为员工提供充分的学习和发展机会。 公司坐落东莞市厚街镇鼎昊高科产业园,拥有良好的生活和工作环境,有职员餐厅、医疗室、卡拉ok娱乐室、阅读室、康体室、蓝球场、羽毛球场、足球场及小卖部等,是集生产、生活、休闲、娱乐于一体的现代化厂区。 只要您是一位有理想、有才华、肯上进、有团队合作精神的人,您在这里将大有作为。公司热枕欢迎您的加入!
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