淘宝天猫客服

所属分公司： 广州市瑞山科技有限公司

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：

1、在公司京东、淘宝、宝宝树、唯品会等电商平台使用阿里旺旺（千牛）等软件，接受顾咨询及引导顾客成功达成销售；

2、依照客户需求下达订单，协调仓库发货，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

3、维护客户关系，及时处理相关投诉及纠纷问题，提高客户满意度，维护公司信誉；

4、此岗位如果可以胜任，可往运营方向发展。

岗位要求：

1、 一年以上电商客服工作经验，熟悉淘宝客服平台运作规则及流程，曾就职于“天猫品牌旗舰店”等规模网店优先考虑；

2、 中专或大专以上学历，性格开朗大方、阳光活泼；

3、较强的应变能力、协调能力，并有较好的团队合作意识，良好的服务意识、售后处理能力，文字语言能力强。

4、要求打字速度快，一分钟60字以上， 晚班客服，上班是12：00-15：30，，16：00-22：00。

福利待遇：

1、公司提供具有竞争力的薪资待遇、季度绩效奖金；

2、公司为员工购买五险一金；

3、公司实行在广州电商圈少有大小周休息制；

4、公司每月为员工们提供相关活动经费，由大家自由组织活动及支配；

5、公司会定期或不定期组织内部培训及分享，使每个员工都有机会施展自己的才能，为员工提供良好的成长环境和晋升机

边玩边工作，欢迎喜欢“吃鸡”的您，加入我们这个既年轻，又有活力的团队，只要您在淘宝上面输入“忽必烈”就能清楚地了解到我们公司的产品类目。我们公司的产品都是很特别的，想要来挑战一下吗？？

• 年龄要求： 22~30岁
• 语言要求：普通话