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耿小姐
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职位描述
网络/在线客服
电商
电商主管
主管
部门负责人
职位类别: 网络/在线客服
1、负责客服团队人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理; 2、带领客服团队提高询单转化率、下单付款率,服务品质,降低投诉率,提升店铺评分,提升客服工作效率; 3、对团队新人员进行培训,指导,考核并定期对客服团队进行服务能力提升培训、天猫规则培训; 4、定期抽查客服的聊天记录,查询客服流失订单,及时发现问题并改善; 5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。 岗位要求: 1、中专及以上学历,1年以上天猫淘宝客服管理团队经验,销售工作经验2年以上; 2、精通电商平台规则,熟练掌握平台沟通软件,对淘宝各项操作流程熟悉; 3、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉事件的处理能力; 4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力。 三班倒:早班:08:30-12:00 13:30-18:00 中班:10:30-18:30 晚班:15:00-17:20 18:20-24:00,18:20-:24:00点在家上班即可。
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工作地点
广东省东莞市麻涌镇漳澎天正纸业
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工商信息
- 公司名称: 东莞市天正纸业有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 造纸和纸制品业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市麻涌镇南洲村兴南路
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 吴柱威
- 注册资本: 3000万人民币
- 注册时间: 2011年07月12日
- 注册号: 441900001116190
- 统一社会信用代码: 91441900577943978B
- 组织机构代码: 577943978
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市麻涌镇南洲村兴南路
- 营业期限: 2011-07-12至无固定期限
- 核准日期: 2020年02月08日
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经营范围:
研发、生产、销售、网络销售:卫生巾、卫生护垫、尿裤、尿片、个人护理卫生用品及半成品、新型材料;生产、销售:第二类医疗器械(医用口罩)、日用口罩(非医用);货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。
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企业简介
东莞市天正纸业有限公司
公司成立于2003年,前身公司名为东莞纸品厂,2009年改名为东莞天正纸业有限公司,2016年天正纸业公司整体变更为东莞天正股份有限公司。公司位于广东省东莞市麻涌镇,天正股份拥有20多条先进婴儿纸尿裤、纸尿片、拉拉裤及卫生巾的生产线,是一家集科研、设计、生产、营销为一体的大型专业妇婴及成人个人护理用品企业。 2015年在麻涌又投入建设新的生产基地,项目总投资2.5亿元,占地面积48亩,建筑面积50000平方,建设集生产、科研、办公、生活为一体的现代化智能工厂。 天正股份专注于护理用品近15年,一直创新的精神引领国内纸尿裤行业的产业方向,掌握核心技术。为了给消费者提供健康、安全、舒适的卫生用品,天正一直在努力,也可以说15年一直以工匠的精神致力于卫生用品事业的发展,不断的进步和奉献,争取把每一片产品做到极致,并先后通过ISO9001质量管理和ISO环境管理双体系认证。 天正股份拥有“祺安”、“御婴堂”、“淘气宝贝”三大知名婴儿护理品牌,一个卫生巾品牌“雪怡”和一个成人护理品牌“天年乐”,其中“祺安”和“雪怡”品牌先后获得了广东省最受欢迎品牌和广东省著名商标。2014年更是获得了数十项专利,其中纸尿裤最核心的三大部分也获得发明专利,分别是沙漏悬浮技术,弹力腰围和吸收体。 天正,天地为证,品质保证。这是天正公司做企业和做产品的标准,也是对所有消费者的一份承诺,一份保证。天正今天不仅仅是做普通的品质了,而是以更健康、更环保、更安全的标准来要求做产品。 未来,天正将会继续秉承“创新、诚信、专注”的企业理念,专注致力于引领和推动妇幼卫生用品产业的发展。并用心做好每一片产品, 开拓中国妇幼新生活。 现公司正扩大生产,并新增相关岗位,诚邀各界专业人士加入。公司环境优美,配套设施齐全,职业发展晋升空间大,真诚与您携手合作,共创美好明天。
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