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陈小姐
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职位描述
网络/在线客服
职位类别: 网络/在线客服
客服主管 1.负责电商平台售前售后客服统筹工作,包含团队建设、培训、制定管理制度及团队提升、规划等 2.建立、晚上售前及售后岗位工作流程、工作规范以及绩效考核指标,优化团队结构 3.合理安排客服班表,负责客服工作分配、确保各岗位工作有序、及时、衔接 4.负责收集和统计客户退换货原因,进行分类、归档、统计登记,并按月反馈上级 5.组织客服培训,提升客服团队各项专业技能 6.对咨询转化率及客户满意度负责 7.订单审核、导入、回传;处理疑难订单,及时回传客户订单的物流单号 8.将店铺后台订单情况或活动情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略 9.拥有行业经验者优先,有3年以上策划相关工作经验
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市厚街镇三屯社区港口大道厚街段6号三楼
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工商信息
- 公司名称: 东莞市舜跃网络科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市厚街镇三屯社区港口大道厚街段6号三楼
- 企业规模: -
- 法人代表: 徐文雄
- 注册资本: 300万人民币
- 注册时间: 2018年11月07日
- 统一社会信用代码: 91441900MA52G77D54
- 组织机构代码: MA52G77D5
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市厚街镇三屯社区港口大道厚街段6号三楼
- 营业期限: 2018-11-07至无固定期限
- 核准日期: 2019年08月21日
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经营范围:
通信网络技术开发、计算机信息咨询;研发、生产、销售:鞋类、鞋材、体育用品、户外用品、服装;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市舜跃网络科技有限公司
东莞市舜跃网络科技有限公司地址位于珠江口岸东,广东历史文化名城东莞,东莞市厚街镇三屯社区港口大道6号。本公司是从原东莞市永都鞋业有限公司管理技术体系衍生出的新公司,于2015年9月注册成立。积杰集设计研发、生产、销售为一体,具有一套科学、完善的运营体系。本公司是一家专注设计研发的制鞋企业,有着20多年的制鞋经验,拥有仅1%中国工厂才掌握的高级工艺---固特异生产线、自己的原材料研究中心及生产基地。企业长期服务于世界各大品牌,如著名专业运动鞋品牌KSWISS、休闲运动鞋品牌KAPPA、户外运动鞋品牌NERTHLAND、专业马靴品牌ROCKY等,主打户外运动休闲鞋。 顺应中国工业化4.0,打造生产工厂直接面对消费者的生产消费生态链,积极整合全球运动户外休闲品牌的最新技术和材料,致力于为用户打造专属及性价比最高的运动、户外、休闲装备。
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