电商客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：
1、及时回复公众号、微信号、客户端上用户的留言咨询信息，引导用户转化；
2、为客户提供专业的咨询服务与相关产品介绍，协助促成销售；
3、负责平台售后服务工作，及时跟进客户反馈的信息；
4、负责收集客户信息，记录整理客户档案；
5、协助完成跨部门之间的工作对接，并配合销售完成公司各项计划及业绩目标；
任职要求：
1、具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识；
2、有团队协作精神，善于挑战；
3、熟悉电脑基础操作，打字速度30字/分钟以上；
4、有天猫淘宝等电商客服经验的优先；

• 年龄要求： 18~30岁
• 语言要求：不限