品质专员（产业楼商业）

所属部门： 客户服务部

职位类别： 物业管理专员/助理

职位描述：
1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控；
2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作；
3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估；
4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作；
5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作；
6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

任职条件：
1、1年以上物业公司同等职位任职经验，具有物业质量管理体系建立相关工作经验；
2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训；
3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念；
4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准；
5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限