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职位描述
其它兼职类
职位类别： 其它兼职类
岗位资格： 1、负责制定销售案场的各岗位职责、服务标准及服务流程，规范服务礼仪； 2、负责销售案场客服团队建设，开展相关培训，组织团队会议等工作； 3、负责销售案场客服部日常工作报表、工作计划、相关培训、定期巡检等工作； 4、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到案场品质要求； 5、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排大型接待活动及重要客户接待等工作,展现优秀的客服团队风貌； 6、协助案场经理配合地产公司开展营销活动等工作； 7、完成案场经理安排的其他工作。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历，三年以上物业客服管理，一年以上案场现场管理经验； 2、熟悉案场服务流程及标准，具有优秀的组织、协调、沟通、分析、谈判、突发事件处理、公文写作等能力，善于分析、判断客户需求； 3、有较强的团队管理、熟悉案场客户接待流程。具有较强的沟通协调能力，能独立处理突发事件，熟悉物业管理相关法律法规； 4、有物业前期介入工作经验优先。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
广州中冶名辉置业有限公司(分支机构)
- 行业： 房地产/建筑/建材/工程
- 规模： 1-100人
- 性质： 民营
- 当前职位： 物业客服主管
企业简介
中冶置业集团有限公司（以下简称中冶置业集团）成立于2005年，是中冶集团唯一一家以房地产为主业的子公司，开发业态涵盖商品住宅、写字楼、城市综合体等，拥有房地产开发、物业管理两项一级资质。
2012年以来，中冶置业领导班子在中冶集团“建设美好中冶”，打造“四梁八柱”业务体系指引下，调整发展战略，聚焦房地产主业，明确了“3+6”的区域战略布局，紧密围绕京津冀、长三角、珠三角三大经济圈，深耕北京、天津、上海、南京、深圳、珠海六个核心城市，初步形成了中高端住宅开发、商业地产、物业管理“一主两翼”的业务体系。经过四年来的深化调整，中冶置业各项指标持续向好，经营业绩屡创新高。
随着中国经济进入“新常态”，房地产行业随之迈入“白银时代”，中冶“四五”新航程即将开启。中冶置业集团将继续聚焦房地产主业，进一步优化项目开发管理，按“管理创效”、“管理提升”、“管理创新”三步走战略，坚持以“提高项目开发能力、提高综合资本能力、提高整合产业能力”作为企业核心竞争力，秉承“一天也不耽误，一天也不懈怠”朴实厚重的中冶精神，齐心协力，开拓进取，把握机遇，承担起担当中冶房地产板块顶梁柱的重任，为实现跨越式发展而不懈努力，为把中冶集团建设成为全球最大最强最优冶金建设运营“国家队”而不断奋斗。
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