- 人力资源部
-
该职位已暂停招聘,点我
搜索更多高薪职位
展开原职位详情
职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述: 1、负责各城市公司及客户投诉的处理结果的跟踪和回访工作;记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案; 2、负责客户投诉统计分析,向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议; 3、防范客户危机事件的发生,参与客户危机事件的处理,并承担授权范围内顾客投诉处理工作。 4、收集客户资源,建立公司客户资源库;跟进各城市公司售后客户关系的维护。 5、协调各城市公司开展客户满意度提升活动; 6、负责每月收集各城市公司月报汇总上报领导; 7、负责制定各城市公司第三方维修操作流程及跟进执行; 8、协助集团成本部、财务部做好质保金的结算工作; 9、组织集团对各城市公司的客户满意度调查。 任职要求: 1、营销、物业管理、经济管理类相关专业本科及以上学历。 2、2年以上房地产企业客户服务工作经验。 3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件。 4、良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强,较强的危机处理能力;客户导向。 5、熟练掌握Word、Excel等Office办公软件及财务软件;对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
智通人才网安全提醒
我要举报
求职过程中安全很重要。如您在求职面试的过程中发现用人单位或其招聘人员存在以下违法违规行为,请立即举报: 1. 扣押您的身份证或其他证件; 2. 以任何名义要求您出资或交钱; 3.发布虚假招聘信息;
点击此处了解更多求职安全防范知识
企业简介
汇景集团
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服主管
汇景集团成立于1995年,是集房地产开发、高端商业、国际星级酒店、物业管理、汽车贸易、建筑装饰等为一体的大型综合性产业集团。 立足东莞,遍布全国各地,业务范围涉及房地产开发与经营、汽车4S店、酒店投资与经营、物业管理、建筑装饰以及实业投资等多个领域。 已开发的房地产项目:汇景豪庭、汇景银座、汇景华府、汇景盛世东方、汇景尚层、汇景鹿港小镇、汇景中央华府、汇景御海蓝岸、汇景御泉香山、汇景世纪双子、汇景御府中央,在东莞、河源、湖南分别打造3家希尔顿五星级度假酒店。 经营的汽车品牌包括:别克、一汽大众、进口大众等国内外知名品牌。 汇景集团已从东莞走向全国,公司以“爱 筑万家”的企业文化,“敢于变革,不断创新”的经营理念,立志于“中国高端生活服务运营商”企业愿景,不断实现汇景集团的宏伟蓝图。 汇景集团旗下子公司: 东莞市汇景房地产开发有限公司 东莞市汇景豪庭房地产开发有限公司 东莞市汇景凯伦花园房地产开发有限公司 东莞市汇景凯伦湾房地产开发有限公司 东莞市汇景帝景峰房地产开发有限公司 东莞市汇景香山桃源房地产开发有限公司 东莞市锋尚公寓房地产开发有限公司 东莞市汇丰建筑工程公司 东莞市汇景物业服务有限公司 东莞市瑞兴居安物业管理有限公司 东莞市瑞兴置业有限公司 东莞市瑞盈酒店投资有限公司 东莞希尔顿国际大酒店 东莞市祥虹贸易有限公司 东莞市遂通汽车销售服务有限公司 东莞市丰华汽车销售服务有限公司 东莞市昌发汽车贸易公司 东莞市宝瑞汽车销售服务有限公司 另诸多项目正于筹备过程中....... 严重声明: 近期有不法分子冒用我司名义通过各种渠道向社会招摇撞骗,请各求职者小心行事,可于本网站仔细核实电话及地址,以免上当受骗; 汇景集团 人力资源部
查看全部>>
可能感兴趣的职位
换一换
-
客服主管7-10K8小时工作制 工作环境优美 全勤奖 年终奖 加班补助客服 售后服务 客户投诉 客户 管理东莞-大朗镇
-
客服主管8-10K·13薪带薪年假 包吃 包住 五险 房补客服主管 订单交付处理 异常售后处理 出差 客服东莞-石排镇
-
客服主管8-15K包吃 五险一金 8小时工作制 试用期全薪 免费培训月回访记录 客户 车间参观 信息通知 财务报价东莞-凤岗镇
-
客服主管8-12K包住 交通补助 8小时工作制 带薪年假 弹性工作时间办公软件 物流 快递 客户 货物东莞-寮步镇
-
客服主管7-9K五险 全勤奖 免费培训 提供吃住 高温补贴东莞-凤岗镇
-
客服主管7-10K包吃 包住 餐补 房补 五险客服主管 执行跟单计划 订单按时完成 协调和指导跟单团队 跟单工作东莞-大岭山镇
-
母婴服务+客服主管5-10K包吃 包住 五险 工作环境优美 生日礼物母婴服务 月子中心 门店运营 销售 活动策划东莞-松山湖
-
客服主管+10K8-10K五险 试用期全薪 节日福利客服主管 FPC 客服 回复8D报告 问题分析结果推进入工厂东莞-虎门镇
-
客服主管5-8K免费培训 包住客服主管 内部投诉 理赔管理 投诉 理赔案件东莞-虎门镇
-
客服主管7-12K包吃 餐补 房补 五险 8小时工作制客服主管 跟单 办公软件 销售 售后服务东莞-塘厦镇
-
客服主管5-7K东莞-厚街镇
-
电商客服主管6-8K包吃 包住 五险 8小时工作制 带薪年假收集客户信息 了解并分析客户需求 规划客户服务方案 组织公司产品的培训 客服话术培训东莞-茶山镇
-
电商客服主管6.5-9K五险 带薪年假 免费培训 节日福利 加班补助电商客服主管 淘宝客服东莞-长安镇
-
客服主管13-18K包住 餐补 五险一金 双休 带薪年假客服主管 customer service 产品报价 客服 外贸跟单东莞-清溪镇
-
客服主管7-12K餐补 房补 五险 8小时工作制 绩效奖客服主管 办公软件 跟单 销售 五金东莞-长安镇