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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
1、负责客服团队的日常管理工作、排班、监督、指导和培训 2、负责绩效考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标 3、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程 4、解决已发货订单出现的售后问题 5、对出现的售后问题进行总结归纳,提出避免和改进的可行性方案从而节约成本 6、监督售前客服出现的问题,提高访客询单转化率 7、定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作 任职要求: 1、从事过电商行业,熟悉电商客服相关基本业务,精通淘宝、天猫平台规则 2、两年以上淘宝天猫售后服务经验,一年以上团队管理经验 3、有制作培训教材的能力,PPT熟练 4、具有良好的服务意识,较强的亲和力、应变能力和沟通能力 5、具备良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力,领悟力强 6 、沟通能力强,具有团队合作精神
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 杭州天元宠物用品股份有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 其他制造业
- 公司类型: 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
- 地址: 杭州余杭经济开发区星桥配套区
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 薛元潮
- 注册资本: 6480万人民币
- 注册时间: 2003年06月11日
- 注册号: 330184000073642
- 统一社会信用代码: 91330110749489434P
- 组织机构代码: 749489434
- 登记机关: 杭州市市场监督管理局
- 注册地址: 杭州余杭经济开发区星桥配套区
- 营业期限: 2003-06-11至9999-09-09
- 核准日期: 2017年12月12日
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经营范围:
生产:宠物用品、工艺品。批发、零售(含网上销售):宠物日用品;服务:投资咨询(除证券、期货);道路货物运输;货物进出口(法律、行政法规禁止的项目除外,法律、行政法规限制的项目取得许可后方可经营)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
杭州天元宠物用品股份有限公司
天元宠物用品股份有限公司成立于1996年,是一家专业从事宠物用品的生产及销售为一体的集大型工贸、电商、内销等综合集团公司,是国内宠物用品行业的龙头企业。公司20多年来,一直秉承一心关注宠物用品的理念,从产品研发、设计、生产和销售形成一条龙,专业产品有:海绵狗窝系列、猫跳台系列、宠物服饰和小玩具等。 公司现有8个业务部,是一支以80、90后为主力的充满激情和活力的业务团队,专业从事国际国内市场开发;设计研发技术人员50人,其中核心研发人员20人,持续不断研发出各种国内领先的宠物用品。 公司目前有6家全资子公司,其中杭州有3家全资子公司,德清有1家全资子公司,海外市场设立美国和日本子公司,业务拓展至美国、德国、澳大利亚、香港、日本、法国、意大利等二十几个国家和地区,团队成员已将近1500人。 天元宠物重视自主创新、品牌建设,已被评为“高新技术企业”、“杭州著名商标”、“杭州名牌产品”、“中国华东进出口交易会创新奖”“十佳外贸出口企业”、“守合同重信用AAA企业”等荣誉称号。 未来,天元宠物将一如既往地通过规范化管理和创造性思维来推动企业的可持续发展,我们倡导,终身学习,以智取胜,我们期待看到您在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华。公司本着对精英人才的高度赏识,同时为了扩大业务需要,现诚聘精英有梦想的有识之士加入我们的团队。
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