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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、负责客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持; 2、根据业务情况合理排班,客服人员正常管理,了解客服人员心态动向; 3、制定客服培训计划并每周定期组织落实,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法; 5、推广实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度; 6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。 7、全方位优化客户服务质量; 8、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务。 任职要求: 1、大专以上学历,电子商务相关专业优先; 2、熟悉天猫、淘宝、京东等操作规则,能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理,如:客户评价及物流、售后查询等; 3、5年以上天猫客服经验且具备2年以上客服主管经验,精通客户服务体系的管理流程; 4、优秀的沟通协调能力及团队管理能力,能独立开展客服培训工作,善于调动员工积极性和创造性; 5、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等); 6、具备优秀的客户服务意识和高度的责任心,对服务理念、服务流程有深刻理解。 分享
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 广州美丽誓颜文化传媒有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 文化艺术业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广州市白云区云城南三路393号303房
- 企业规模: -
- 法人代表: 徐萌
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2015年03月18日
- 注册号: 440106001147628
- 统一社会信用代码: 91440101331390998K
- 组织机构代码: 331390998
- 登记机关: 广州市白云区工商行政管理局
- 注册地址: 广州市白云区云城南三路393号303房
- 营业期限: 2015-03-18至无固定期限
- 核准日期: 2018年08月17日
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经营范围:
企业形象策划服务;会议及展览服务;文化艺术咨询服务;个人形象设计服务;市场营销策划服务;公司礼仪服务;影视经纪代理服务;广告业;商品批发贸易(许可审批类商品除外);策划创意服务;文艺创作服务;企业管理咨询服务;软件开发;网络技术的研究、开发;计算机技术开发、技术服务;信息技术咨询服务;群众参与的文艺类演出、比赛等公益性文化活动的策划;大型活动组织策划服务(大型活动指晚会、运动会、庆典、艺术和模特大赛、艺术节、电影节及公益演出、展览等,需专项审批的活动应在取得审批后方可经营);多媒体设计服务;职业技能培训(不包括需要取得许可审批方可经营的职业技能培训项目);文化娱乐经纪人;生物技术开发服务;化妆品及卫生用品批发;化妆品及卫生用品零售;工艺品批发;电影和影视节目制作;电影和影视节目发行;音像制品出版;演出经纪代理服务;营业性文艺表演;预包装食品批发;预包装食品零售;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广州美丽誓颜文化传媒有限公司
吉林美丽誓颜品牌策划有限公司创建于2013年,是一家集科研、销售、服务为一体的综合性美容化妆品企业,2013年同期建立了广州美丽誓颜文化传媒有限公司,作为市场营销中心。 美丽誓颜为旗下高端美容护肤品牌,旨在为普罗大众提供时尚潮流的高品质安全护肤产品。其雕琢的品质、显著的效果、精美的包装,深受国内外消费者喜爱。月签约吴尊做为美丽誓颜护肤品系列代言人;月美丽誓颜签约当红明星王丽坤、李晨、韩庚为品牌产品宣传代言。月美丽誓颜强势进驻马来西亚SASA、屈臣氏等名店,张智霖现场助阵;同年1月叶一茜亮相长春红旗街万达广场,为美丽誓颜线下实体店落地剪彩。在品牌荣誉方面美丽誓颜获得诸多奖项:中国315诚信品牌、国家质量监督合格红榜产品、科技创新推广品牌、诚信经营示范单位、年度最具潜力品牌、微商指定教学基地、诚信微商AAA级单位。 雕琢品质,崇尚细节,是美丽誓颜孜孜追求的使命。美丽誓颜时刻关注消费者的美丽需求,凭借对国际、国内美妆产品的准确把握,超前思维,不断研发潮流美妆新品。公司先后多次组织研发团队去法国、瑞士、西班牙、美国、韩国等优秀原料厂商考察学习,并与法国赛比克、爱西美、绿科、德国德乐满、韩国百朗德、西班牙利普泰、以色列爱比亚等十多家国际知名厂商展开战略合作,把国际顶级技术及原料倾注于美丽誓颜每一款产品中。美丽誓颜每一款产品从研发到生产都经过百余次的效果测试和严格的品控管理,为消费者量身定制高品质安全产品,让中国乃至世界的消费者都能真正享受到中国护肤·奢华典范。 未来,美丽誓颜将继续以市场为导向,扩大发展,全力涉足洗护、生活类用品,打造全球一站式购物平台,用誓言美丽中国。 【成长历程】 月签约吴尊做为美丽誓颜护肤品系列代言人; 月美丽誓颜正式入驻新坡SASA连锁店,郑嘉颖、吴卓羲现场助阵; 月上海美博会,美丽誓颜面膜代言人李晨到场助阵。 月15日,美丽誓颜荣获“全国化妆品行业质量领先品牌”。 月9日广州美博会,美丽誓颜依然火爆,韩庚到场助阵! 月 吉林长春美丽誓颜欧亚卖场专柜开业。 月1日(大年初一到初三)央视4套、7套轮播美丽誓颜代理商携手李晨、韩庚央视春节贺岁广告。 月 美丽誓颜携手《男人装》以2000万打造奢华年会在三亚海棠滩盛大启幕,薛之谦、林峰、黄宗泽、张赫宣、陈乐基、刘承俊等演艺界明星点燃所有参与颁奖盛典人士的激情。 月 美丽誓颜强势进驻马来西亚SASA/屈臣氏等名店,张智霖现场助阵。 月 美丽誓颜首部微电影【青春约定】开拍,美丽誓颜代理商与亚洲人气偶像天王韩庚精彩演绎。 月 美丽誓颜荣获参与中国微商诚信誓师大会暨诚信品牌颁奖典礼。 月 美丽誓颜签约三位当红明星王丽坤、李晨、韩庚为品牌产品宣传代言人。 月 与时尚杂志《瑞丽》《瑞丽伊人》《男人装》等合作。 月10日,长春红旗街万达专柜正式开业,叶一茜现场助阵。 月 美丽誓颜新品发布会在首都北京人民大会堂拉开盛大的帷幕,余文乐、戴军、韩庚、金池、李佳薇、任贤齐、叶世荣亲临现场,成龙、李冰冰、容祖儿、钟欣桐、陈伟霆等20多位当红明星发来VCR祝贺品牌新品上市。 月 美丽誓颜参与台湾美妆节目《女人我最大》植入推荐明星产品。 月 与《美丽俏佳人》节目合作推荐明星单品—星光璀璨SPA黑头融化霜。 月 美丽誓颜荣获科技创新推广品牌。 2013年 美丽誓颜品牌诞生。
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