售后工程师

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东莞-东城区 全职 招聘1人
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广东省东莞市东城区温塘(永建)市场旁
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岗位要求
  • 经验: 1年
  • 学历: 大专
  • 年龄: 不限
  • 语言: 不限

职位描述

职位类别:家电/数码产品研发

所属部门:品质部

职位类别:售前/售后服务/技术支持工程师
1.有从事厨电品质及售后服务1年以上工作经验;
2.对电机/PCB/结构件产品有一定了解;
3.具有对异常问题判断和分析能力,动手能力强,有较强的沟通能力。
4.能主导客户投诉问题检讨分析,回复客户有效改善措施。

岗位职责:
1.客户投诉接收:根据客户投诉处理流程,填写客户投诉记录表,及时回复客户咨询,详细、准确地记录客户投诉的全部内容,协助客户解决疑难问题或提供必要的参考资料,
2.客户投诉受理:按照客户投诉内容进行分类,确定具体的受理单位和受理负责人,查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者,
3.客户投诉处理,召集相关部门会议检讨,寻求改善方案措施,杜绝此类投诉再次发生的建议
4.预约产品安装维修:与第三方预约安装时间,安装条件确认好后及时为客户上门安装,并且追踪进度,避免客户抱怨;
5.退换货处理:接收、核实客户退货、换货申请,明确退换理由,对不符合规定的申请,争取客户理解,降低客户不满;
6.完成上司临时交付的工作任务
请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。

工商资料

成立时间:2007年11月01日

公司类型:有限责任公司(自然人投资或控股)

公司名称:广东杰美科技有限公司

以上数据来自 天眼查 展开

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广东杰美科技有限公司

生产/制造/加工 | 广东 · 东莞

私营·民营企业 | 100-200人
广东杰美科技有限公司成立于2007年,位于广东东莞,是国内最早集研发、设计、生产、销售、服务为一体的食物垃圾处理器的专业制造商,杰美为全国乃至全球的家庭提供创新技术与产品解决方案,让广大用户拥有舒适的厨房环境和健康的生活方式。未来,杰美将一如既往地专注于高效及高品质的制造流程,坚持以“绿色、低碳、节能、可持续发展”为已任,引领和创造食物垃圾处理器行业新标杆。●企业格言:企业成长一定要创造核心竞争力。●企业愿景:致力成为绿色厨房的领跑者。●企业价值观:务实、创新、不断学习、超越自我、实现个人价值与公司目标相结合。●企业服务理念:用心做好细节,以诚赢得依赖。●企业精神:团队协作,勇于开拓,不离不弃,共创辉煌。●行为文化:自信,诚信,用心,创新。<!--免责声明-->免责声明内容如下:请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会用手机或者小灵通的方式联系求职者,也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请悉知。
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