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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1.负责业务需求调研和分析 2.负责电话机器人话术流程的设计 3.负责电话机器人运营数据统计及分析 4.负责电话机器人运营效果的优化工作 5.负责与公司内部研发沟通,需求提交,产品功能完善 任职要求: 1.有过大型呼叫中心工作经验,了解并志力于客服在人工智能领域深耕的有志之士; 2.拥有较强的沟通协作能力和语言表达能力、逻辑思维能力和快速学习能力; 3.基本的数据分析能力和对数据的敏感度,具有一定的数据分析工作经验; 4.具有金融营销/催收,保险营销/回访等相关工作经验者优先考虑; 5.能熟练使用相关办公软件,如Excel,PPT等。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 科讯嘉联信息技术有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 互联网和相关服务
- 公司类型: 其他有限责任公司
- 地址: 合肥市高新区习友路3333号中国(合肥)国际智能语音产业园研发中心楼609-116室
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 徐景明
- 注册资本: 5000万人民币
- 注册时间: 2016年02月17日
- 注册号: 340191000072933
- 统一社会信用代码: 91340100MA2MTB5863
- 组织机构代码: MA2MTB586
- 登记机关: 合肥市高新开发区市场监督管理局
- 注册地址: 合肥市高新区习友路3333号中国(合肥)国际智能语音产业园研发中心楼609-116室
- 营业期限: 2016-02-17至无固定期限
- 核准日期: 2018年08月02日
-
经营范围:
互联网信息服务;电话呼叫服务;增值电信业务;移动信息服务;大数据分析;计算机软、硬件开发、销售;系统工程;信息服务;车联网及物联网服务;设计、制作、代理、发布广告;接受金融机构委托从事金融信息技术外包;接受金融机构委托从事金融业务流程外包;接受金融机构委托从事金融知识流程外包(未经金融监管部门批准,不得从事吸收存款、融资担保、代客理财等金融业务)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
科讯嘉联信息技术有限公司
科讯嘉联信息技术有限公司,注册资金5000万元,是由原中国移动客服中心资深管理专家与科大讯飞语音技术专家共同构建,围绕“人工+智能”,实施客户服务中心升级,全渠道客户联络软件整体提供以及全渠道的专业BPO服务。【业务范围】?全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服BPO外包;提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。【公司愿景】致力于应用智能语音技术,打造全球第一的人工智能客户联络中心。【我们的使命】服务创造价值,我们始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革,打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案,为客户创造价值。【我们提供什么】-智能机器人:智能语音识别,语义精准解析,准确率高达97%的客服机器人。-人工客服:沉浸式工作台,坐席智能助手,企业和客户高效的实时沟通平台。-语音质检:语音识别检查,提升运营管理,全面进行语言检索、筛选、归类等。-语音转写:将自然语音转换为文本输出,提升输入效率,方便录入。-全渠道接入:轻松服务每个入口PC/手机网站//APP/微博/电话语音/邮件。-数据统计:客服数据统计实时显示,全面掌握客服数据,完善客服考核。【我们的优势】节省60%客服成本,客户满意度提升50%,即买即用,贴心为您。-全媒体智能呼叫中心,构建只需10分钟,效率提升1000倍。-人工+机器融合服务,比传统机器人服务,成本再降20%。-语音大数据让服务质量一目了然,客户心声触手可得。-晓曼小助手提升坐席服务效率20%,实现班长100%实时质检管控。
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