客户服务经理

所属部门： 营销部

职位类别： 客服经理/主管

岗位职责：
客户服务专员的职责应包括但不限于：
1. 负责销售合同、客户订单的存档及文件,数据记录等；
2. 记录客户投诉并即时转达相关部门, 24小时内回复客户-跟进事项；
3. 处理客户订单输入, 价格, 以及条款和条件；
4. 回应关于发货/交货日期查询，订单变更/取消；
5. 参与客户服务计划，以提高准时交货, 保证客户的满意度。
岗位要求：
1. 良好的团队合作精神；
2. 具有客户至上的认识性；
3. 主动,较强的沟通能力、应变能力；
4. 两年半导体行业相关工作经验；
5. 熟练使用办公软件；
6. 大专理科毕业；
7. 讲、写流利英语,普通话；
8. 接受过《IATF16949汽车行业质量管理体系》标准培训，熟悉五大工具（APQP,FMEA,MSA,SPC,PPAP）的者优选。
9、性别要求：男女不限
10、招聘人数：1名
11、待遇：包食宿，五险一金，工资面议

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限